任何一种新业态,只有大家恪守法律和伦理的边界,才能行稳致远,更健康,更安全。撰稿 / 胡栖安(媒体人) 编辑 / 马小龙 校对 / 李立军▲警方通报“女生拒绝司机绕路在高速被赶下车”事件。图/微信公众号“平安蓟州”据报道,近日,一名19岁在校女大学生爆料称,自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时,被司机在高速路上赶下车,脚踝也因司机拖拽受伤。1月5日,涉事平台发布情况说明称,司机已被封号,并指出女孩“迟到”,与司机就“高速费分摊”“绕路接单”发生争执等。最新消息显示,1月5日晚,涉事司机李某某已被天津蓟州警方依法行拘。此事在网上迅速发酵,除了谴责顺风车司机不讲诚信,随意把客人扔在高速公路上之外,当事女生也遭遇网暴,诸如“赚钱女主播”“迟到十几分钟”“砍价不满意”等,迅速占领评论区,成为网暴者的主要话题。循着时间线复盘整件事情,情由并不复杂。此事起初不过是一起消费纠纷:女生打顺风车迟到,然后与司机砍价,达成一致后,司机又要去绕路搭载别人……可以说,这些争执即便很激烈,也完全可以协商解决。然而,当司机在高速路上把女生连人带行李丢下,事情已经发生了变化,从费用争议演变为安全事故了。或许,涉事司机有自己不得不绕路的苦衷,也有之前郁积已久的不满。比如,女生迟到(根据女生说法,其曾向司机提出由她取消订单,并给予司机相应赔偿,但司机却选择等她上车),以及因为争吵而不断加剧的负面情绪,都让摩擦不断升级。但这些均不是其半路弃客的理由。这不仅违反了契约精神,也十分危险,已经威胁到乘客及公共安全。之所以要强调顺风车的安全性,是因为其与快车、专车等网约车产品形态有很大不同。在运营模式上,快车、专车是专职司机通过平台接单,提供点对点出行服务。而顺风车则是基于互助和共享理念,车主在出行途中顺路搭载乘客,以此分摊部分出行成本。本质上,这是一种充分利用闲置资源的互助经济模式。这种运营模式的不同,决定了网约车与顺风车在责任划分上的差异。网约车服务中,若发生交通事故,尤其是当平台对司机的选任、管理或对车辆的维护等方面存在过错时,平台很可能要与司机共同担责。而顺风车发生事故,通常由车主或事故中的其他责任主体承担责任——除非,平台在提供服务过程中存在明显过错。但由于顺风车车主多是普通市民,这也容易让责任划分变得敏感而棘手。但无论如何,这起纠纷中,司机的过错是十分明显的。根据道路交通安全法规定,机动车在非紧急情况下不得在高速公路行车道上停车。顺风车司机与乘客发生争吵,完全可以下了高速再离开车辆,或者诉诸平台等第三方来解决,岂能在高速路上就把客人扔下?此外,司机辱骂并强行拖拽乘客的行为,也违反了治安管理处罚法相关规定。从这些原因不难判断,此番司机被依法行拘,实属必然。事实上,这一事件也为规范顺风车提了一个醒。从2016年《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》发布,对私人小客车合乘做出灵活性规定,在政策上予以鼓励以来,顺风车这一灵活的新业态发展迅速,也确实极大便利了民众。但在实践中,对顺风车平台、车主的权责分担等,仍有待进一步细化明确。具体来说,这应当包括:对车主进行实名认证和信用评估,建立乘客投诉和纠纷处理机制,以及严厉打击非法运营等。顺风车应顺风,是这一产品形态的使命愿景,也必须在现实场景中实现。当然,优质的顺风车出行环境,离不开司乘双方的共同塑造。对司机来说,每一段路程,都需要严格恪守安全驾车习惯,文明出行;乘客也要做好车辆核对,与司机相互尊重体谅。任何一种新业态,只有大家恪守法律和伦理的边界,才能行稳致远,更健康,更安全。值班编辑 古丽
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