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碧桂园电梯困人处理操作规程—引发的反思

科技 2024-08-30 11:04 安徽

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反思：近日笔者又无意看到了一篇物业关于电梯困人的操作规程，碧桂园物业在全国也是比较出名的，关于困人救援，基本上都是千篇一律，重点都是是物业先到场。

反思的是如果任何困人情况的发生，物业都能第一时间到场并及时做出合理协调，哪会有那么多的困人投诉纠纷等问题，任何困人救人规程，电梯维保人员都是一个配合者，为何总是现实中，困人了电梯工却成了主角，不管事态怎么发展，全是电梯工背锅，这太不负责了！

希望广大的物业能够负起责任，第一时间赶到现场安慰被困乘客，多方积极协调。

下面是

碧桂园案场电梯困人处理操作规程

发现乘客被困在电梯内，立即将监视器画面切换至困人的电梯，迅速确定困人电梯的方位和楼层，呼叫当值礼宾员赶到困人电梯位置门外了解情况，并用电梯对讲保持与被困人员的联系，稳定被困人员情绪；

立即上报物业项目经理、工程维修部，通知电梯维保公司迅速到场解救被困人员和维修电梯，当值礼宾员须在维修人员到场前放置好电梯维修牌；

了解被困人员身体状况，若被困者中出现身体不适症状，需立即拨打“120”救护，必要时可请求公安、消防协助；

被困者救出后要进一步做好安抚工作，并询问其身体状况和查看精神状况：

了解是否有不适和需要帮助等；

安排到指定位置休息和做好情绪稳定安抚；

要求电梯公司工作人员及时查找电梯困人原因，待电梯问题处理完成后撤掉维修牌并恢复运行，详细记录事件经过做好总结。

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