近期，SMG AI研习社与启迪之星（上海）共同举办“大模型X新消费”互动沙龙在杨浦区成功举办。来自百联集团、东方购物、商汤科技、火山引擎、智谱AI等百余位产业专家、大模型创业者、技术爱好者、投资机构齐聚一堂，共同探讨大模型在零售及消费场景中的机遇与挑战。SMG旗下东方购物团委书记、市场营销部经理张萌围绕“立足自身所长，打造大小屏融合新生态”进行了分享交流，AI研习社多名社员共同参加探讨。
让我们听听各位“专家大佬”有趣的分享吧：
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立足自身所长，打造大小屏融合新生态
东方购物植根上海20年，以大屏为基础，内容生产、营销服务、供应链管理经验为驱动，积极拓展在新媒体渠道的布局，逐步形成全媒体沉淀。近年，面对新媒体蓬勃发展的媒体环境，东方购物也开始探索线上线下大小屏互通互融，大屏维系存量流量，联动小屏互动、社群运营、为用户提供个性化服务。技术浪潮下，东方购物团队也尝试性地利用AIGC技术生成营销海报、周年视频以及剧情式短视频。东方购物有革命性的起点，有20年媒体的沉淀，也将拥抱更创新的未来。
在分享中，他详细提到东方购物在大模型时代下积极推进全媒体直播零售商转型。作为东方明珠新媒体的用户流量入口与变现渠道，其媒体价值显著，大屏小屏联动构建全媒体营销矩阵，涵盖有线电视、IPTV、OTT、移动小屏等多渠道，合作伙伴众多，用户规模庞大。在转型实践中，大小屏融合也从1.0版到2.0版，不断升级迭代，创收良好的销售业绩。他提到以用户为中心，以数据为驱动，分享了东方购物以女性、50岁以上、长三角地区为主的用户画像，呈现“三高一低”特点，私域运营活跃。同时，在文旅跨界破圈项目、产品推广上他也分享了东购注重特色、重视定制化服务等创新做法。
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人工智能赋能传统零售全场景
百联集团郭甬平：百联通过开放合作和自研探索，打造全场景人工智能商贸平台，从运营管理、用户体验、数据融合等多维度探索新商业数智未来。在百购业态中，人体跨镜RelD行人重识别技术，实现对客流态势、消费行为、品牌活力、营销数据等量化分析和精准赋能。在商超业态中，结合机器视觉学习、智能交互，落地智能电子秤、电子价签等创新设备，提升管理效率，助力门店转型。
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差异化的大模型产品离不开丰富真实的场景应用
商汤科技数字文娱事业部副总裁李星冶：优秀大模型的研发，需要更加丰富的场景和开放式的任务来真实检测模型的能力，同时也需要更丰富的数据和多种任务输入。日日新大模型应用矩阵已然能服务大多新消费领域的需求场景，从基础的自然语言交互，到秒画文生图、如影数字人生成，再到数字孪生技术对大场景、小物品的重建等等。如影数字人支持在线观众问答互动、24小时低成本在线直播、多语种等“超人”技能，并提供商品话术组、风格自定义等升级功能，直接提升直播间的转化率和成交量。
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AI+大数据助力新茶饮品牌突出重围、快速成长
数势科技CTO韩秀锋：新消费企业进入数据+产品+运营三位一体的新营销理念阶段。结合实战经验，数势科技总结出连锁品牌运营面临的几大核心问题：全渠道运营数据割裂、消费者运营体系缺失、数据无序等所导致的业务运转低效。数势科技的解决方案坚持“数据驱动业务”的理念，深入分析企业内部存在的问题，打通全渠道交易平台、集结品牌自身私域流量、自动化运营用户数据，从而最大化流量、数据自生产的效能。
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豆包大模型已经深度渗透到大消费行业的方方面面场景
火山引擎大消费行业解决方案专家吴晓晨：目前火山引擎豆包大模型及周边产品已经深度渗透到大消费行业的方方面面，每天万亿级tokens的调用量，持续打磨模型大模型能力。有直播需求的商家可以一键生成结构化“抖音感”话术、使用高仿真直播间练习、检测敏感词。客服服务环节中，大模型支持用户精准需求洞察、智能客服质检、自动工单生成，并模拟真实客服场景，陪练真人客服。此外，豆包大模型支持用户生成商品营销所需的文、图、视频素材，并捕捉热点生成高质量营销文案。
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大模型技术的差异性体现在场景中
智谱华东地区商务总监李朝朋：大模型技术当下呈现出的特点是和场景息息相关。譬如某世界五百强餐饮企业客户的需求场景是交付一套智能办公助手，能够高效管理及预定会议资源，以及提升企业内部问答智能体，从而提升千家门店协同效率。某零售集团提出“内部知识问答系统”升级以及“客户评价标签提取”两大场景需求，从而提升员工效率和用户体验。当然，也有因业务场景刚需应运而生的个性化需求。在生动的案例中我们不断优化提示词、修改架构、并拓展场景，使大模型技术有更广阔的应用空间。
日后，“AI研习社”还将定期举办沙龙、培训、参访等多种形式的活动，敬请关注～
