一、停航期间，已预约尚未到港的司机旅客，请暂勿前往！请及时留意港口发送的航班动态短信通知，关注“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号等官方媒体了解停复航情况。因停航、交通管制不能按时登船的，船票依然有效，顺延登船。
二、如遇长时间停航，未预约车辆请及时调整行程，错峰出行或改变出行方式。琼州海峡两岸已实行严格的车辆预约过海制度，未预约车辆请勿前往港口。
三、所有港区周边道路已实施临时交通管制，过海车辆请服从现场交警和港口工作人员指挥。应急疏运期间，海安新港和徐闻港船票通用，均可过海。
四、客服热线：
北岸港口24小时客服热线：
（一）徐闻至海口航线
海安新港客服热线：0759-4683286
徐闻港客服热线：0759-4663889
（二）铁路轮渡
北港（徐闻县）咨询电话：0898-31684464
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