为扎实推进为民服务，不断增进民生福祉，巴藏沟乡党委积极强化党建引领，整合资源力量，打破传统窗口“一对一”服务模式，深入推进“党建引领+志愿服务”的“双报到”服务模式，本着“进百家门、知百家事、认百家人、解百家难”的服务理念，在各村党支部构建“微网格”，打通为民服务“最后一公里”，让党旗在基层一线高高飘扬，扎实推进农村志愿服务活动提档升级，用心用情为群众做好事、办实事、解难事。
强化服务意识 提升服务质量
巴藏沟乡结合二十届三中全会精神、党的二十大精神宣讲、党纪学习教育等开展集中学习，进一步强化党员领导干部政治意识，提高政治站位，要求窗口人员牢固树立大局意识、责任意识，接待群众要热情周到，为群众办事要简洁高效，牢固树立为民服务的价值观。在“用心服务”上狠下功夫，推行“暖心、省心、舒心、顺心、放心”的“五心服务”，打造群众“带着问题进门，携着满意而归”的良好氛围。同时，以村民小组或整村为单元，按40-45户标准设置网格，实现全乡常住居民全覆盖，将基层党建、乡村振兴、乡村治理、防汛减灾、农村人居环境整治、民族团结创建等各类网格进行归并整合，实现“多网合一、一网统管”，构建“人在网中走、事在网中办、情在网中结”的网格服务新局面。截至目前，全乡13个行政村共划分网格38个，每个网格中设置网格长1名，网格员3-5名。
丰富服务形式 提升服务温度
巴藏沟乡党委以“我为群众办实事”实践活动为载体，坚持以群众需求为导向，组建“上门办”便民志愿服务队伍，针对特殊人群分类建立台账，制定详细的“服务清单”，为年岁高行动不便的老年人、残障人士提供上门养老认证、高龄补贴申领等服务。将“群众跑腿”变成了“服务跑腿”，由被动受理变成了主动作为，贴心解决了群众所急、所需之事，切实增强了老年人和特殊群体的幸福感和安全感，让“我为群众办实事”实践活动惠及到千家万户，真正做到让“红色”旗帜飘起来、农村氛围“活”起来、使“红色服务”走进群众心中。截至目前，巴藏沟乡开展了“上门认证”“上门助残”“上门义剪”“上门慰问”等志愿活动，为超龄老人提供养老认证200余次，上门为残疾人发放助残辅具18件，为高龄老人义剪30余次，开展帮扶慰问15次，送去450斤米油。
健全服务制度 提升服务效能
为进一步推进党建引领志愿服务活动走深走实，巴藏沟乡党委建立健全特殊服务机制，制定志愿服务队伍管理制度，每月定期召开工作例会，不断提升志愿服务队伍规范化、专业化、科学化水平，破解志愿服务机制不健全、群众自主参与性不强、服务内容单一化等志愿服务难题，打造“专业化”志愿服务品牌。特别是为老弱病残孕等人群开辟“绿色通道”，采取了“上门服务”“延时服务”等便民措施，努力做到让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，真正为群众办实事，解难事。同时，定期排查矛盾纠纷，构建“一对一”矛盾纠纷化解机制，紧盯不放、一抓到底，真正实现“小事不出网格、大事不出村社、矛盾不上交”的目标，通过网格“微服务”行动，潜移默化提升乡村治理维度。
下一步，巴藏沟乡党委将继续秉承为民服务的宗旨，从细微之处着手，不断探索和创新服务模式，实现为民服务“零距离”，群众诉求“全响应”，切实让群众感受到“速度”和“温度”，让群众在享受优质服务中感受到党的温暖和关怀。
监制 | 蒋友谊
审核 | 祁晓翠
编辑 | 祁得良
来源 | 巴藏沟乡 余冬青
