近日，文化和旅游部公布了2024年全国智慧旅游十佳解决方案，这些解决方案紧扣游客实际需求和旅游发展需要，实现旅游治理、营销、服务、体验的创新，全面提升旅游品质，推动旅游业转型升级，对推动智慧旅游创新发展，满足人民美好生活需要具有积极意义。让我们一起来看下吧！
治理丨数据要素赋能智慧文旅管理解决方案
数据驱动 文旅数字孪生一张图
在智慧旅游理念的引领下，联动数科致力于构建一个数据驱动的解决方案，为文化和旅游行业注入新活力。以“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”为核心，旨在通过先进的数字技术，实现客流监测、游客画像描绘等功能。一是智游全景，一张图掌握全域文旅资源：特别打造的“智游文旅数字孪生一张图”，将全域文旅资源尽收眼底，支持实时监测和分析，为各级文旅部门提供直观的数据视图，助力科学决策；二是数据慧眼，洞察文旅市场：利用大数据技术，深入挖掘文旅舆情、市场动态及游客行为，形成精准的市场运行监测报告，确保监管和服务工作有的放矢。三是安全护航，应急指挥与重点支撑。针对突发事件，建立高效的应急指挥管理体系，同时为重要活动和特殊场景提供定制化支持。
总体架构图
大运河可视化平台
三苏文化大数据库
治理丨基于AI大模型的旅游景区智慧监管解决方案
无人机智慧监测 双向互通赋能基层
江苏智慧文旅平台是江苏文旅线上总入口，集智慧服务、行业管理、数据分析三大应用功能于一体。一是基于视频的自动识别AI大模型。自2022年起，基于江苏智慧文旅平台景区监控和节假日无人机飞行视频，持续训练优化识别自动识别AI大模型。实现人员快速聚集、区域人员拥挤、人员侵入、大型器械入侵、文物掘土、烟火告警6类问题的自动识别，准确率达90%，3153路视频每3.5分钟自动轮巡一次。识别成果嵌入全省行业监管指挥中心，实现自动下发告警，及时回复处置的闭环。二是整合景区地面监控和无人机远程监测。利用无人机倾斜摄影，制作江苏省重点旅游景区的数字孪生场景，叠加景区监控、区域热力、停车场客流等实时数据。在节假日等重点时段整合5G无人机实时监测画面，实现景区堵点分析、流向分析、停车场饱和度判断等功能，及时调度疏导。三是赋能基层监管，推广可复制的应用模式。景区监管成果与省内各设区市共享，将大屏页面、数据、监控嵌入市域治理指挥中心，监管数据与江苏省内重点景区双向互通。
江苏智慧文旅平台无人机视频页面
江苏智慧文旅平台监管调度页面
治理丨数智化景区全域交旅协同融合管控解决方案
全域交旅协同 智能融合管控
数智化景区全域交旅协同融合管控解决方案，为解决同类型景区交旅协同管控中的共性问题提供了切实有效的“西湖经验”：以城市—社区—景区一体化的综合管控为实践背景，通过对景区全量多模态数据要素进行归集与更新，建立起数据要素驱动的业务全流程智能化闭环处置应用，构建一个“城景融合，数据要素融通”综合管控场景；依托实时、高效、统一的跨部门协作机制，通过数智共享、业务协同、通信体系化，打破部门壁垒，提高指挥调度体系的效率和响应能力，塑造一个“数据赋能、多跨协同”一体化闭环机制；综合利用人工智能与大模型技术，赋能事件监测、数据分析、风险预警、决策生成、问题处理、结果反馈等环节，实现业务需求的流程化、自动化、智能化的闭环处置，达到降本增效的目的，有效推进景区的建设、管理和保护工作，提升市民游客的旅游体验，促进交旅融合与城市生态的和谐发展，建设一个“多模态算法、智能感知处置”业务应用体系。
杭州西湖交旅协同融合应用解决方案服务端（微信小程序）
杭州西湖交旅协同融合应用解决方案管理端（管控平台）
营销丨基于AIGC的一站式内容营销解决方案
人工智能生成文旅内容 破解营销痛点
当下消费者出行决策逐渐从通过传统媒体宣传获取信息向通过新媒体平台种草决策转变。该解决方案针对优质内容创作、内容传播营销获客难等痛点，通过AI赋能，1个人替代“编+拍+剪+投”1组团队。AI文案创作与智能成片技术，1小时创作10000条视频，实现内容生产的快速化、规模化。多模态内容识别与音画匹配技术，确保视频素材的智能优选与精准合成，提升内容的吸引力与传播力。AIGC生成式能力提供创意性、趣味性内容，进一步调动游客喜好。内容营销模块提供内容投放的全渠道打通，轻松实现全民营销。在浙江湖州·太湖龙之梦等项目中，该解决方案显著提升了品牌曝光度和游客参与度，有效解决了文旅企业在新媒体营销中的获客难题，为文旅企业提供了强大的营销工具，贡献新动能。
AI时代生产运营链路
矩阵营销
服务丨基于“3A”技术的智能导览解决方案
“3A”导览 塑造全新游览视角
恒达文博顺应时代新需求，推出基于“3A”技术（AI、AR、AOA）的高端智能导览方案。该方案依托恒达人工智能多模态内容生成能力，基于自研文博专属大语言模型和专用智能导览终端，通过核心AI大模型，面向观众提供实时互动、智能问答、智能推荐等服务；结合高精度AOA等智能导览物联支撑，实现全场馆精准定位服务；更有生动AR体验，打破参观维度，为游客塑造一个全新的游览视角，在提升观众参观体验和文化传播效果的同时，实现智能导览的全面升级。不仅为文化内容的深度挖掘提供了坚实基础，更为推动精细化运营、数字化转型和高质量发展注入活力。
方案应用场景
功能图
服务丨入境游景区融合服务平台解决方案
智慧升级，助力入境游客畅游景区
携程集团积极响应智慧旅游创新发展行动计划，聚焦景区预约规则不明、支付方式不便这一境外游客来华旅行痛点，通过数字化手段推进景区入境游融合服务平台建设，从语言站点扩充、支付通路拓展、护照信息读取等方面在产品和技术层面进行创新升级，为景区提供智慧旅游解决方案，助力各地旅游场所打通境外游客预约及购买通路，全面提升入境游智慧服务水平和效率。目前，携程集团已与40余家入境游重点景区开展合作，引入国际化版本售票机，提供线下场景的购票和支付服务。针对线上渠道，携程海外平台持续丰富景区门票产品供给，完善外籍游客门票预约和支付流程，提升多种语言服务覆盖，已上线超1.1万家国内景区门票在售服务。
国际化版本售票机
游客使用国际化版本售票机
服务丨“碰一下”+AI文旅智能体一体化解决方案
“碰一下”AI游，打造全新服务入口与卓越体验
杭州文旅联合支付宝以“碰一下+AI文旅智能体解决方案”打造城市文旅智能体“杭小忆”，使之成为来杭游客最喜欢的AI出游功能之一。通过杭小忆文旅智能体，全面联动杭州重点景区、酒店、商圈、交通枢纽等文旅核心场景，在线下投放的“碰一下”蓝色智能贴，创造新的文旅智能体服务入口，让“杭小忆”触手可及。“杭小忆”能够迅速响应游客的需求，游客只需用手机轻轻一碰蓝色智能贴，就能获得个性化的出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠等系列服务，极大地提升了游客的旅游体验。另外，“杭小忆”智能体内的“杭州文商旅消费礼遇卡”还集合了众多文旅商圈的商家优惠、折扣权益，有效地带动更多游客来杭旅游消费，全面提升了文旅促消费的价值。
此外，支付宝与安徽途马科技联合研发的黄山AI旅行助手“黄小松”，通过“碰一下”快速唤起，为游客提供详尽的信息咨询、便捷的一站式购票服务，以及基于人机交互与精准地理定位技术的实时景区智能讲解。“黄小松”通过个性化推荐促进景区二次消费，助力黄山旅游从门票经济向多元化产业经济转型升级。
西湖边的文旅咨询亭，用手机碰一下“杭小忆智能贴”唤起智能体
支小宝中的黄山智能体
服务丨景区特定人群便捷入园解决方案
特定人群便捷服务 点亮温暖旅途
老年人、退役军人、残疾人、学生等特定群体在享受景区优惠政策时，常面临诸多不便，如忘带证件、反复核验、长时间排队等。“景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心”依托单位票付通公司推出特定人群免证便捷入园方案，并成功入选“国家数据局重点联系示范场景（第一批）”建设名单。该方案通过政府公共数据的授权对接应用，实现特定人群在线身份认证，将游客从“购票”到“检票”的流程卡点一一打通，让“免证购票”与“免证入园”成为现实，极大地提升了游客的游玩体验，优化了景区运营效率，有效遏制了黄牛倒票行为，杜绝了假证件的使用。该方案将提升游客出行体验，充分释放数据要素价值，助力旅游业高质量发展。
景区特定人群便捷入园解决方案
体验丨全感剧场沉浸式体验解决方案
全感剧场集成创新提升体验
随着年轻人对中华优秀传统文化的认同感加深，对相关内容产品的需求愈加强烈。爱奇艺发挥内容优势，凭借自制剧集的优良口碑和长尾效应，利用在 XR、虚拟拍摄、AI等技术方面的积累，为线下娱乐产品集成创新夯实基础，将大空间、全感装置、数字扫描等应用到最新的文旅产品中，让游客产生身临其境的感受。推出《风起洛阳》《唐朝诡事录之西行》等沉浸式体验产品，将实景真人演绎与VR 虚拟体验融合，为用户提供丰富的沉浸感和交互感体验。
定制全感装置，还原五感体验
全剧场功能区设计
体验丨多类型文旅目的地的叙事创意与沉浸式技术综合解决方案
数字科技赋能 沉浸体验升级
ALIGHT光禹莱特用数字科技赋能文旅行业，持续迭代并升级沉浸体验。中华人民共和国成立75周年当天，未来之城雄安的会展中心广场可互动建筑Mapping首映，当晚现场观众数十万，全网观众达百万人次；2024年11月，上海博物馆《金字塔之巅：古埃及文物大展》迎来第100万位观众，展览的三大数字沉浸展厅展现着“让文物活起来”；国家游泳中心“水立方”的全球游客们，沉浸式体验空间电影“水之光”，重温奥运精神带来的热情与感动……ALIGHT光禹莱特已形成一套创新的工作逻辑和模式，以数字科技赋能文化体验，将文化要素与沉浸式体验相结合，为游客打造独一无二的全感官震撼与深度情感共鸣。
雄安会展中心“全球最大常设可互动3D Mapping”
国家游泳中心“水立方”全球首创奥运主题空间电影“水之光 Honor the Water”
