临近春节，市自来水有限责任公司提早下手，做足准备工作，全力保障供水质量，现阶段全市水量充足、水质良好。
市自来水有限责任公司提前制定供水工作方案，提前检修生产设备设施，对净水厂、二次加压泵站的生产设备设施及工程车辆、机具等进行检修，发现故障苗头立即维修；对城市供水管网进行巡检，发现漏点立即维修，保证维修及时率达到100%；对物资储备情况进行自查，储备一定数量的净水药剂、管道阀门、解冻等各类物资，保障生产和维修需要；加大对水质的检测力度，遵照《国家生活饮用水卫生标准》，加密对水源水、出厂水、二次加压泵站出口水、管网及管网末梢水的水质监测频次，保证水质综合合格率100%。
客服热线全天候开通，24小时接受用户咨询和报修，力求在最短时限内解决用户用水诉求，保证维修及时率100%。各水厂、二次供水、维修等各岗位值班员24小时在岗值班 ，每日在岗190余人；组建117人应急抢修队伍，备齐抢修车辆和机具，队员通讯设备24小时畅通，随时投入到应急抢修一线应对各类供水突发事件，确保全市供水安全。
需要提醒市民注意的是，天气寒冷，要确保阳台、厨房、卫生间等有供水设施的房间门窗紧闭，保持室内温度在0℃以上。
一、
防冻保暖措施
“穿衣戴帽”：请对室内的水表、水管、水龙头等设施使用棉麻织物、泡沫或其他保温材料进行包扎，以提供额外的保温层，防止设施因低温而冻结。
滴水成线：当室温低于0℃时，可以稍微拧开水龙头让水呈滴线状流出，这样可以保证管道内的水流持续流动，有效预防管道冻结堵塞。滴下的水可以用合适的容器收集起来备用。
关窗防寒：确保阳台、厨房、卫生间等有供水设施的房间门窗紧闭，以及单元楼道的门窗和水表箱门（有些用户的水表或水管可能位于楼道内），保持室内温度在0℃以上。
二、
防冻应急措施
如果水管冻结，可以用热毛巾包裹住水龙头，然后用30℃左右的温水缓慢浇淋，特别是弯头处要用温水多浇淋几次，一旦水龙头开始解冻，再逐渐拧开，让温水顺着水龙头慢慢流出，直至完全解冻。若水表冻结，可以将毛巾敷在水表上再用温水浇淋，但注意水温不要超过30℃，避免损坏水表。切不可直接烘烤或者用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。
三、
设施排空操作
对于闲置且未供暖的房屋，请关闭水表前的总阀门，并打开水龙头放空管道内的残留水分。如果您家安装了太阳能热水器，也请及时排空水箱或对连接管道采取适当的防寒保护措施。
四、
保持联系
为了能够迅速响应如管道冻堵或突发漏水等情况，如遇长时间外出，请务必将联系方式告知物业管理处、邻居或者粘贴在进户门上显眼的位置。此外，若遇到用水问题，请致电24小时供水服务热线。
各营业处负责区域及服务热线：
1.元宝营业处：0415-2125181
负责区域：负责东起振安桥，九道桥，西至南立交桥，北桥洞和锦江山大桥区域
紧急联系电话：13304959332
2.振兴营业处：0415-6194314
负责区域：负责东起南立交桥，北桥洞，西至帽盔山，以及东起鸭绿江断桥至俪江国际防洪坝里区域
紧急联系电话：18741516263
3.振安营业处：0415-4143644
负责区域：负责东起龙头村，套外村，西至振安桥
紧急联系电话：13842535655
4.城北营业处：0415-3185656
负责区域：铁路以北地区，东至溪山一号，西至花园河区域
紧急联系电话：13614955988
5.新区经营公司：0415-6155452
负责区域：东起帽盔山，西至文安和丹东机场，北起四道沟分矿，南至新城区
紧急联系电话：15114108066
6.五龙背营业处：0415-4108849
负责区域：五龙背镇有自来水设施的用户
紧急联系电话：15141536668
7.金山水司：0415-4155855
负责区域：负责东起龙母村，西至五道村，南达胜利桥，北止光明村的区域
紧急联系电话：13324284800
8.客服中心24小时联系电话：0415-3861111
校对 ▏柳树人
责任编辑 ▏王大方
监制 ▏王鹏
