为持续深入推进“放管服”改革，优化车驾管服务质量，提升服务效率，银川车管所全面推广“交管12123”APP网上办，对前来办理车驾管业务的办事群众实行“手机帮办”，根据群众需求精准开展“交管12123”手机APP功能业务指导服务。今年以来“手机帮办”共服务群众 2.1 万人次，办结率98%，办结时间均缩短约2分钟。
实例一：违法轻松查询
“您不要着急，我可以教您。”近日，一位老人来到银川市民业务大厅想让工作人员帮忙查询自己名下的车辆是否有违章。随即工作人员告知老人可以通过手机“交管12123”APP进行查询并处理，这样不出门就可以通过手机办理业务，但老人不会下载也不知道该怎么使用。在工作人员的帮助下，老人在手机上下载并成功注册了“交管12123”APP，并通过“交管12123”APP帮老人家处理了违章和罚款。在工作人员的一系列演示操作下，老人惊喜地说道：“这样就处理完了吗？真是太方便了，谢谢警察同志。”
实例二：驾驶证轻松审验
“谢谢，要不是你帮我操作，我还要专门回去一趟，你可帮我解决了一个大难题呀，给你们点赞”，周先生连连道谢。经工作人员细心询问，原来是周先生在清分日期后通过“交管12123”手机APP线上参加审验教育学习并在驾驶证核发地已体检过。如果现在办理转入换证，就要重新在银川参加线下现场审验教育学习，并要在银川重新参加驾驶人体检。正当周先生一筹莫展时，工作人员帮助周先生通过“交管12123”手机APP成功换领了驾驶证。
实例三：爱车轻松年检
“真是太感谢了，为你们点赞！”李先生来到银川车管所金凤业务大厅申领免检标志，但工作人员在办理业务时发现车辆有违法未处理，无法检验。遂工作人员告知其可以通过“交管12123”手机APP处理并缴纳罚款，使用方便且速度快，但是李先生智能手机操作不熟练，见此情况，工作人员便手把手教李先生用手机下载“交管12123”APP，并协助其进行注册、登录，最终帮助李先生将车辆交通违法处理完毕并成功缴纳了罚款，不到10分钟李先生驾驶的车辆状态已经正常，随后，工作人员通过“交管12123”手机APP为李先生的车辆提交了线上申领检验标志申请，并告知李先生如何查看是否办理成功，同时还向李先生详细介绍了“交管12123”手机APP的各项功能。
“手机帮办”即车管所工作人员
帮助群众在手机上办理
车牌、驾驶证审验、补证换证、
车辆检验等业务
只需动动手指
即可轻松完成所办业务
大大提高交管业务网办效率
突破了时间和空间的限制
简化了办事流程
为群众提供了更贴心的服务
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