在张镇
有这样一群默默耕耘的身影
每天穿梭在大街小巷
倾听着群众的心声
凭借暖心的“接单式”服务
为大家排忧解难
他们就是网格员
一件件“微实事”
是每一名网格员
用心编织的“连心桥”
让群众感受到了实实在在的幸福
王佳慧收集社情民意。
前苏桥村网格员王佳慧有一本“民情日志”，专门记录村民反映的问题，办成一件销账一件。不久前，村民王先生向王佳慧反映村内道路破损问题，她立刻记录在日志上，第一时间去现场查看情况。
维修后的道路平坦整洁。
“我去现场查看实际情况之后，通过多网融合平台将事件上报给网格长。”王佳慧说，网格长得知后立即与相关部门对接。经过村委会和网格员们的共同努力，前苏桥村10月初启动了道路维修工程，目前工程已完工。维修后的路面更加平坦舒适，村民出行更舒心了。
张雪在公园内了解村民需求。
村民在公园内下棋。
近日，行宫村网格员张雪在巡查过程中发现，村内虽有公园，但大家还是聚集在路边遛弯，不愿意去公园休闲健身。经过与村民的交流，她了解到公园虽然建成了，但设施较少，无法满足村民的活动需求。张雪立即与村委会相关负责人沟通，在村内积极走访。最终，村委会在公园内添置了休闲设施。老人对弈，智慧碰撞；孩童观战，欢声笑语。“我平时喜欢下象棋，现在有了新的棋桌，挺高兴的，网格员为村民实实在在办了件好事。”行宫村村民刘先生说。
杨金洁帮居民收取快递。
浅山香邑社区网格员杨金洁在日常巡查时接到居民白先生的电话，说有快递放到快递柜里，想请网格员帮忙取一下。白先生患有视力残疾，平时收取快递很不方便，便第一时间想到了网格员。
接到电话后，杨金洁立即赶到白先生家，记下取件码后取出快递，再送到白先生手中。面对白先生的感谢，杨金洁说：“这都是应该的，您有事随时联系我，千万别客气。”
路灯不亮、出行不方便……在张镇，群众向网格员反映问题，网格员一一接单、一一办理、一一销账。59名三级网格员、157名四级网格员坚持“张镇人办张镇事”的理念，形成了“信息发现—上报—分派指挥—处置—反馈”的闭环工作机制。“今年以来，张镇进一步优化网格管理，通过‘接单式’服务，办理解决9000余件网格‘微实事’，持续提升网格治理效能，实现未诉先办、源头治理。”张镇市民诉求处置中心负责人李海明表示。
记者、摄影 隋馨睿
文编 张玲玲
美编 朱霞 屈义利
