随着亚冬会的临近,南岗区城市管理行政执法局积极发挥妇委会作用,为提供更贴心服务,展现城市魅力,组织20名女队员设立亚冬会女子巾帼双语服务岗并开启为期一个月的英语集训。
培训聚焦服务常用语、赛事词汇及应急沟通语句,通过设置外语角与模拟对话场景,在实战演练中增强语言应用能力,提升执法队员英语表达的准确性与流利度,确保在赛事服务中沟通无障碍。同时,此次培训还设置礼仪与形象塑造课程,涵盖仪表仪态、微笑服务等内容。通过培训学习,女子执法队员们将以更具亲和力的姿态,为中外嘉宾提供问询、咨询、指路等服务,传递城市的热情与友好。
此外,为提升综合服务能力与应急处置水平,女子执法队员们还深入学习了亚冬会赛事流程、参赛队伍情况以及场馆周边设施分布等信息,积极掌握医疗急救、火灾应对、人员疏散等应急救援知识与突发事件处理流程,为赛事期间可能出现的突发状况做好充分准备。
女子执法队员们培训结束后,将赴亚冬会主场馆(会展中心)合围区域设立的4个巾帼双语服务岗开展服务,全力展现城市良好形象,助力亚冬会圆满成功举办。