随着气温逐渐下降，冬季用电高峰即将来临，护航群众温暖度冬责任重大。内蒙古电力集团巴彦淖尔农垦供电公司坚决扛牢保暖保供责任，强化电网设备运维，主动服务供暖需求，精心护航百姓用电。
低压改造惠民生
“等你们惠民改造任务完成了，家里的电暖气都开着，也不怕跳闸了！”11月5日，看到村里刚通过“清洁取暖”配套电网工程改造后新装的变压器，架设的新线路，家住巴彦淖尔市临河区城关镇友谊村村民王后生高兴地说道。
随着迎峰度冬用电高峰期的来临，用电负荷也在急剧增长。为保障用户冬季可靠供用电，该公司以实施“清洁取暖”配套电网工程为契机，明确以“网改+运维”的方式开展低电压整治，对每一个可能存在低电压问题的台区和线路进行仔细的检测和分析，通过优化电网网架结构、缩短线路供电半径、新增配电变压器布点、调整三相负荷不平衡等方式，消除台区末端低电压问题，为迎峰度冬做足准备。
截至目前，该公司共整治低电压、重过载台区776个，新增400KVA变压器273台、200KVA变压器163台、100KVA变压器1台，新建改造10kv线路110.5千米、0.4kv线路 170.23千米，组立电杆5975基。
入户问诊暖民心
“谢谢你们上门走访，帮我们检查电采暖情况，今年家里过冬就更放心了！”11月3日，该公司党员服务队开展“电采暖”用户专项检查时，家住巴彦淖尔市临河区乌兰图克镇东兴村村民张兵激动地说。
为确保迎峰度冬期居民用电安全，该公司特启动保暖保供“暖冬”行。根据台区经理服务片区，87名客户经理开展入户走访排查，详细检查客户家中冬季采暖电器、开关、插板等用电设备，及时消除用电隐患。客户经理现场演示“电采暖”设备使用方法，讲解更高效、更便捷、更节省使用电采暖设备的小技巧，引导村民安全、规范、经济使用电采暖设备。同时，利用电力网格微信群，及时在微信群内为客户讲解最新电费电价政策，耐心答复相关业务咨询，确保新装电供暖设备“安一户、通一户、暖一户”。
截至目前，该供电公司及时消除设备隐患18处，发放冬季取暖用电宣传单300余份，确保群众安全、温暖、舒心度冬。
“电力驿站”送暖流
11月1日一大早，该公司干召供电所客户经理吴祥龙，就来到民主村“电力驿站”开启为期一天的驻村工作。今天他的工作任务是为村民提供用电咨询、电费收缴、电价政策解读等服务，同时，要入户走访民主村20户“煤改电”村民，检查村民用电设备，消除安全隐患，宣传安全用电常识。
“零距离”服务农村用户，做好困难群体“暖心人”，是该公司全面推进电力网格和政府网格共融共建的一个缩影。12个“电力驿站”作为驻村服务窗口，开展暖冬服务是当前重要工作。该公司特制定驿站供暖专属供电服务套餐，归纳常见问题8问8答，客户经理主动担起“煤改电”的社会调研员和讲解员，将服务送到居民“家门口”，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，从源头上消除用户疑问，实现“煤改电”接入服务“零投诉”。
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来源：内蒙古电力集团巴彦淖尔农垦供电公司
通讯员：王馨伟 刘洋
编辑：史欣宇（实习)
初审：图 雅
审核：史 玲
终审：宝 音
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