接到陈先生的求助后，《为民热线》拨打长潭、长永监控中心电话，反映问题。接听电话的工作人员表示：“我们不接受任何采访，接受群众在线反映问题也不是我们的工作范围，建议直接向我们的领导反映。”随后，直接挂断电话。
《为民热线》将问题转办到湖南省高速公路客户服务热线：96528。当天中午，现代投资长沙分公司运营管理部的工作人员打来回复电话表示：“面对群众反映问题，我们的工作人员直接挂断电话，这肯定是不对的，我代表我们部门，对贵单位和反映问题的群众表示歉意。接下来，我们会对当事人进行处理，也会对整个团队加强培训和教育。”
质疑一：通行费为何交给个人
现代投资长沙分公司运营管理部工作人员：“以出口收费站的称重结果为准，入口收费站主要行使劝返的功能。有几个方面的原因：一是历史原因，在全国联网收费之前，我们是出口治超，后来改成了入口治超，但在实际操作过程中，因为换称需要费用，一个就需要几十万，所以一些原来用的老称没有及时更换，导致有些入口没有精准地把重量称出来。此外，一些货车司机在驾驶车辆的过程中，为了减少交费，会通过千斤顶、急刹车转移重心等方式，干扰称的计算。”
交通部印发的《关于进一步规范全国高速公路入口称重检测工作的通知》中明确规定：“货车称重检测结果不大于《公路货运车辆超限超载认定标准》105%的，暂按未超限超载处理。”也就是说，考虑到不同地磅称重肯定会有一定的误差，所以，交通部已经给了5%的误差空间，只要大家按规定装货，不超过车辆的最大承载量，就不会被罚。
长沙升温时间定了！
记者：皮婷 实习记者：张玉彩
审稿：康铁、胡益警、菲菲
记者：皮婷 实习记者：张玉彩
