而杨先生本以为问题就此解决,但万万没想到这仅仅是个开始。
12月27日晚,车辆再次出故障——停车后,钥匙无法锁车。
杨先生尝试将所有车门开关一遍,又等待数分钟后,车辆恢复锁车功能。
12月28日晚,车辆在停车熄火后,锁车无反应,启动也无动静。给售后维修师傅打电话,也无用。
和12月1日一样,十来分钟后车辆又恢复正常,仿佛什么都没发生过。
12月29日,杨先生将车辆送到店内维修,但截至今日,维修师傅仍在试车,试图查找出故障根源。
除此之外,在短短两个月内,车辆还出现车机黑屏卡顿、主驾驶玻璃漏风、车内异响等。
这些问题不仅给杨先生的日常使用带来了极大的困扰,还让他在高速路段行驶时提心吊胆,担心车辆突然熄火危及生命安全。
对于一款售价近二十万元的汽车来说,如此频繁且严重的质量问题实在不应该出现,无疑给捷途品牌形象带来了负面影响。
不久前,一位河北沧州的赵先生曾在参谋长说车直播间,直呼“后悔换车,捷途销售套路和车辆问题太多了”。
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回首过往,捷途汽车自成立之初以高性价比产品获得了一定的市场份额,但如果一个品牌的产品质量不可靠,那么即使价格再低、配置再高,也很难吸引消费者的购买。
现如今,汽车市场竞争激烈,就拿捷途山海L9来说,与其竞品比亚迪唐DM-i、理想L9等,虽然在价格上有一定优势,但在品牌影响力、产品质量和技术口碑等方面却存在较大差距,致使其月销多在几百辆徘徊。
因此,对于捷途汽车而言,当下必须深刻认识到产品质量问题的严重性,并加强对生产环节的质量管控,并完善售后服务,提高售后人员的维修水平,确保在车辆出现问题时能够快速、准确地诊断并解决故障,以此来赢得消费者的信任。
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