在近日闭幕的第七届进博会上，新增了专业志愿者服务。首批进博专业志愿者要做哪些工作？又有哪些别样的体验？一起来听听这5位长宁人怎么说……
用真心感受进博，用专业服务进博
——张 薇（博康云信科技有限公司）
张薇所在的国际艺术专区也许是今年进博会中最静雅的一个展区，也是今年进博会首次增设的展区。11月6日上午，张薇临时接待了一个外国参观团，她主要担任讲解及翻译工作，对张薇来说，她不仅要充分了解每一件艺术展品的特点，而且还要用英文准确传递信息。“由于平时工作不涉及艺术领域，因此，这次翻译工作让我学习了许多专业术语，虽然有一定挑战性，但还是顺利完成了首个中英文接待讲解任务。”张薇说道，在培训、翻译、讲解的同时，也对每件展品有了更加深刻的认识，感受到每件作品背后深刻的寓意。“以前是普通观众，这次作为专业志愿者加入到进博会，是完全不同的感受，让我切身体会到了上海承办这样一个重大活动的不容易，需要各个行业、机构的组织协调工作，才能真正把这盛会办好。”张薇表示。
这是一次学习与成长的机会
——孙 璇（万商天勤律师事务所）
在农业与食品展区，孙璇与团队每天迎接着来自世界各地的参展商和观展团。有一次接待，观展团希望去法国专区，于是孙璇和伙伴提前与相关参展商进行了沟通，但观展团临时要求重新调整路线并进行试吃，“为了给观展团一个好的观展体验，我们内部进行了分工，先根据新需求重新规划了路线，然后一名队员提前与展商对接试吃服务，我则和另一位伙伴提供详细的讲解和答疑服务。”孙璇回忆道，在整个观展过程中，该观展团与许多展商达成了采购意向。这次经历让她深刻体会到专业志愿者除了需要具备语言及表达能力外，还需要有专业协调统筹、团队协作能力。“这不仅是一次文化交流，更是一次学习与成长的机会，通过讲解和接待，让我更加深入地了解了企业和产品，同时也锻炼了我的沟通与临场应变能力。”孙璇说道。
用饱满的精神、专业的服务为进博会增添光彩
——郑 晶（上海长宁人才发展有限公司）
郑晶的工作内容主要是在论坛处协助开幕式邀请函制作和参展证发放，并在开幕式结束后派驻“重要采购商长廊”，为展商提供引导和机动翻译工作，助力国内外展商对接大型采购商。让郑晶印象深刻的是在“长廊”的工作，“每天都会在固定时间开选品会，诸多大型商超、电商平台的采购商派驻于此，开展全球选品；同时，各国展商带着自己的宝藏商品齐聚采购商‘长廊’这个开放市场开展‘自由交易’。”郑晶表示，我们专业志愿者需要提前熟悉、掌握驻点采购商的采购意向品类，以便在展商寻求帮助时快速帮忙完成采购需求匹配，促成交易合作。“我们代表着长宁、上海，乃至中国的形象，作为首届专业志愿者，能够在这样的国际盛会上，用饱满的精神、专业的服务为进博会增添光彩，我感到特别荣幸和自豪。”
尽己所能，发挥自身的一份光和热
——孟莉莉（上海长宁区专欣青少年服务中心）
孟莉莉说：“作为一名社会组织的公益人，能为世界各地的宾客提供专业的志愿者服务，感到非常荣幸。”进博期间，孟莉莉主要为展区内的多家顶奢珠宝品牌的VIP客户提供讲解服务，并负责宝石鉴定协调工作。与此同时，顶奢品牌还有很多宝石专家讲座、行业签约仪式等活动，也需要孟莉莉参与，工作虽然忙碌，但能见识到海内外精美展品，让观众享受精彩进博，让她感到很开心。“进博会上，每天看到络绎不绝的海内外宾客来到进博，看到每位进博人在热情洋溢地工作，在这样一个时刻，我们作为志愿者，尽己所能，发挥自身的一份光和热，为中国加油，为进博加油，Welcome to Shanghai，Welcome to CIIE！”
希望有更多专业志愿者加入，共同打造一个更加精彩、更具包容性的进博会
——杨梦榕（上海美华系统有限公司）
杨梦榕是国家馆展台的专业讲解志愿者，负责介绍黎巴嫩、南非、尼日利亚及叙利亚等展台。其中，黎巴嫩展台让她印象深刻，展台参展商少，此行的目的主要是希望通过进博会这个平台，从而进入中国市场。“作为专业志愿者，我向观众介绍他们的产品和特色，希望能为他们的产品在中国拓展市场尽一份绵薄之力。”杨梦榕说道，“每一天的服务都让我觉得意义非凡，让我深刻体会到了文化交流和国际合作的重要性。”杨梦榕表示，“希望未来的进博会能够吸引更多国家的参与，希望有更多专业志愿者加入进来，共同打造一个更加精彩、更具包容性的进博会，一起携手努力，为促进全球贸易和文化交流贡献自己的力量。”
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图片来源于区委社会工作部
撰稿：陈容超
编辑：陈 莎
责编：颜文彬
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