提级服务!天涯区设立“可办成事”窗口

政务   2024-11-25 18:25   海南  

“在天涯区政务服务中心办事太人性化了,我今天来办事,材料未准备齐全,在向‘可办成事’窗口反映后,工作人员先受理了,并表示会尽快下去踏勘,踏勘期间收取相关证件及材料,避免我来回跑”,前来办理民办非学科类校外培训机构的董先生说。



为切实推动政务服务提质增效,天涯区营商环境建设局以“高效办成一件事”理念为指导,持续优化营商环境,畅通群众诉求渠道,最大限度提升企业群众办事便捷度,天涯区政务服务大厅设立了“可办成事”窗口,对企业、群众办事过程中遇到的“疑难杂症”,进行提级办理,建立具体问题具体分析的政务服务模式,倒逼相关职能部门和窗口强化服务理念和意识,着力解决企业群众反映“堵点”“难点”问题。

海南自由贸易港进入全岛封关运作攻坚期,诸多惠企便民新政策、新法规应运而生,企业群众在办事过程中难免碰到吃不准、摸不透的问题。为破解办事难题,“可办成事”窗口可提早介入,受理企业群众对一些非传统类的政策法规解读及办事过程中遇到疑难复杂情况,在窗口一线无法办结的,可提请区级分管领导特事特办、提级办理。

下一步,天涯区将持续深入推行“可办成事”窗口服务机制,从“企业群众视角”发现问题、解决问题,倾心打造国际化、法治化、便利化的营商环境。


 总  编丨俞婷婷
 审  核丨符丹露
 编  辑丨天小涯
 来  源 | 区营商环境建设局




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