日前，在滨海新区民政局举办的滨海新区社会救助优秀服务案例征集活动中，寨上街申报的社会救助服务案例被评为滨海新区社会救助优秀服务案例，并作为优秀街道代表，将先进经验做法在全区业务培训班分享。
近年来，寨上街积极搭建“政府救助、慈善帮扶、社会组织参与”的多方合作平台，推动社会救助由传统单一的物质救助，向生活帮扶、精神慰藉、心理疏导相结合的专业化、个性化、发展型救助转变，切实兜牢民生底线，提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。
街道积极发挥基层党组织党建引领作用，着力打造微网格工作模式。以社区为单位，在原有以300户为普通网格基础上，引入退休干部、在职党员以及志愿者等力量，细分30户为一个“微网格”，由街工委统一领导、社区党委统一协调，充分发挥普通网格党支部、楼门栋长党小组、党员中心户堡垒作用，及时将困难群众情况反馈至街道职能部门。
在朝阳花园社区，在现有的“区、街镇、社区、基础”四级网格层级上，构建“18+156”网格结构，将辖区3468户居民合理划分为18个普通网格，在此基础上，充分结合辖区实际情况，着眼于单元、楼栋，又划分出156个微网格，进一步划细治理单元，打通基层社会治理的“神经末梢”和“毛细血管”，使服务居民更加精细化、精准化，服务更便捷、更高效，更有温度。
截至目前，已将226户列入重点关注边缘家庭、对63名特殊困难老年人登记造册，并由“微网格”体系随时关注更新。
结合街道实际情况，创新提出社会救助“520”工作法，即“望—观察状态、闻—了解情况、问—询问诉求、切—安抚关切、断—分析判断”5步流程，“内环联动”和“外环联动”2项机制，与受助人员“0”距离面对面服务，打造了一条服务方式多样化、部门联动协同化、群众办事便利化的“绿色通道”。
通过“5步流程”，及时对辖区内20余名不符合社会救助政策的群众给予满意答复，准确识别，帮助办理廉租房补贴、特扶关爱等帮扶业务，给予困难群众贴心服务。通过“2项机制”，依托跨部门联动，对符合多种帮扶政策的群众有效转介医疗、住房、就业、特扶关爱等帮扶业务，给予困难群众贴心服务等立体式暖心救助帮扶。
街道一位4岁的小女孩因患急性B淋巴细胞白血病需要住院治疗，经城乡居民医疗保险和商业保险报销后，个人还需要负担70多万元，女孩的母亲离异后自己抚养女儿，收入也不理想，为此这个家庭负债累累，经济十分困难。街道在通过“520工作法”详细了解到该家庭实际困难后，提出最佳的帮扶方案，帮助其转介到医疗保障部门。同时第一时间收集该家庭的相关材料并进行了经济核对，以便医疗保障部门核算收入、财产情况。经公示无异议后，最终这个家庭获得了5万元的医疗帮扶，极大地缓解了他们的生活困境。
今年以来，我街已运用此工作法解决困难群众问题42件，办理最低生活保障58户，办理“救急难”及临时救助64户。
完善“政府救助+慈善帮扶”机制，打造“寨·益帮”救助服务体系，大力引导社会力量参与，将公益慈善机构、爱心企业、社会组织及志愿者纳入社会救助体系中，进一步汇聚社会救助帮扶工作合力，从资金和服务两个方面，调动社会资源与专业力量，满足社会救助对象的个性化需求，对不同群体开展针对性的专业服务，推进助老扶幼、救助服务健康发展全方位、多维度打造老有颐养、幼有善育、弱有众扶新局面。
携手爱心企业共创、共建寨上街助困帮扶特色，打造了“卡博特-寨上街公益慈善金”长期项目，每年募集慈善公益金10万元，用于助学助困和各类公益活动，目前已累计筹集资金40余万元，共帮助辖区特殊困难老年人、残疾人、困境儿童等1700余户群众受益。
探索帮扶救助多元化服务模式，在做好物质帮扶的基础上，着眼于精神需求和人文关怀，广泛发动志愿力量参与社会救助，引入5家注册类组织参与专业服务。
联合“橄榄树”社会工作服务中心组建专业志愿者队伍，推出“心理课堂”“阳光心灵”等关爱项目，链接高级心理咨询师为救助家庭、困境儿童、特殊困难老年人等多种群体提供心理疏导和精神慰藉。
建立特殊关爱人群和重点关注人群类别库，为开展服务提供依据，分类实行“三色”服务管理，根据红黄蓝“三色”不同风险等级，确定特殊关爱人群“红色每日询问、黄色每周入户、蓝色常态关注”三类走访频次和重点关注人群分类分时走访，为重点人群提供不同频次、不同类型的差异化志愿服务，变“被动服务”为“主动上门”。
以社区日间照料中心为依托，整合各运营单位的服务资源，通过多维度、全方位的资源链接，为困难群众提供更加全面、更加精准、更加有效的救助服务。惠家服务中心自去年2月开始就启动了“老年助浴”项目，组建专业队伍，配备助浴设备，为失能老人每月提供一次上门免费助浴服务。
2024年，各社会组织和运营单位已累计开展暖心问候、健康义诊、爱心义剪、入户助浴等暖心服务110余次。
社会救助是一份传递温暖的工作，我们接触到的是社会中最脆弱的群体，他们或贫病交加、或突遭变故，每一次真心的帮扶和救助，都会让这些濒临绝境的家庭重新燃起希望之光。寨上街将始终从群众的利益出发，树立以人民为中心的思想，补齐救助工作短板，加大帮扶力度，提高基层经办能力，让社会救助更有温度，让困难群众真正感受到社会的温暖和关怀。
