图为本文作者李卓,目前是知智教育创始人/CEO,曾任快手教育生态运营总监。对AI教育感兴趣的伙伴,欢迎扫描文末图片,加入“AI教育GET群”继续讨论。
这个问题第一次在脑海里出现,还是2021年初。
那时候,在许多朋友看来,该是我职业生涯的高光时刻。
2021年初,快手上市,之后估值一路高歌猛进,最高时期超越2000亿美金。
对于我们这些工号略微靠前的员工来讲,身价百万、千万、上亿……似乎真的从镜框逐渐放到了现实里。
之前网上有图片,说拥有招行金葵花的人,是中国财富值最顶尖的1%。我见过排大队的抢鸡蛋的、买奶茶的。
但在那时候的工区,头一次见了排大队办金葵花的景象。
快手上市纪念版招行金葵花卡,那是许多老铁闪耀着的黄金记忆
而我所在的教育的业务,也已渡过了从0到1的危险期。最早,教育的业务从快手 X 实验室系列中走出来,现在想来有过了刀山火海的味道——早期 X 实验室季度复盘,增长、留存不达标项目被公司毫不留情干掉。经常看到公司一层多员工,表情空落落地坐在工位上。是了,都是某个刚被关掉的某个X实验室伙伴。
而我们不仅顺利度过萌芽,更在线上“停课不停学”期间迎来业务大爆发。公司给了每月近亿级别的流量预算,还有各种名誉性机会,走到台前,代表快手教育,发出短视频+直播教育新生态的声音。
“国民学习在快手”,当年就是这么豪气云天。
参会、分享、交流,是当时很重要的工作
当时爆发的线上机会中,快手教育业务获得了先2倍、再4倍增长、后N倍增长,快手课堂(我们当时的快手内学习工具)年GMV冲破十亿。
这背后,有200万快手原生的教育创作者,更有我们通过各类合作计划,邀请到的534家,当时收入最高、规模最大的教育机构。
大到新东方、好未来的多数事业部,小到几家一个月内刚融到资,但账号矩阵在快手上迅速获取百万粉的机构。
感谢鍾藏政老师,让这一波风潮一直刮到了宝岛台湾
即使当时好事如烈火烹油般炸起,我自认为自己还是比较理性,对外,我开始用花名“大发”。
快手除了个别高管因为竞业或敏感岗位的原因要用花名,本身没有花名文化。
而我用花名,也只是为了提醒告诫自己,此时风光无两,大家赞扬的,只是这个“运营总监”位置上的人,而非我“李卓”本人。发财的机会也好、享受荣誉的喜悦也好,都是在那个位置上的“大发”,并不属于我自己。
我更愿意投入更多精力在新型教育MCN的搭建上。
在2020年前后,以秀场直播为主,直播公会里尚没有教育这个分类。教育公司多也不知道MCN为何物。这需要一套系统的方法论,从账号搭建到公司管理,从粉丝维护到商业变现。
要感谢北塔资本的场长、芥末堆的初九等教育同道者的支持(在此请原谅要感谢的名单太长,不一一致谢),我与一群教育MCN的创业者,经过八个月时间,搭建了一个 MCN 成长的方法论体系。
不谦虚地说,这套社群共建的课程价值肯定过亿
在这套共建的方法论体系下,单月账号涨粉几百万的有,公司初创通过快手单月课程收入过百万的有。矩阵化运营、卖盒子送课运营私域等,现在许多已成行业通用玩儿法的技巧,都从“场长教育主播圈”这个社群中跑出。
一起探索、一起分享、一起聚餐喝酒,是2020-2021年共同成长最快乐的记忆。
不止是涨粉卖课,还要经常庆功,物质精神双丰收
一、越成功、越焦虑——到底该选哪条路?
但在一切光辉和灿烂背后,挑战和压力一直都有。
“你为什么要坚持做教育?”这个问题在脑海中出现得越来越多。
部分原因,来自于公司内部的压力。那时候,部分在线教育大厂,在快手的单日广告投放额度已经超越千万元。但快手教育生态当时一直在坚持的,就是不把快手的教育流量往外卖——核心原因是因为快手K12学生的特质。
我曾经给快手初二学段的未成年人发放过一个问卷,在最近的一次期中考试中,孩子们的平均分只有42分。
虽然我相信双师直播大班课的平台,名师讲得大概率比他们学校的老师好。但水平参差的孩子,未必能跟得上万人大课的授课进度。
在快手平台内,快手教育的主播直播的教学法并不同意双师直播,老师会用大量时间与学生直接互动,根据孩子此时的心情、兴趣和学习进度,个性化调整要讲的内容。家人们喜欢,是这个社区的首要元素。
这个办法来源于教育学领域的PPP教学法中的Warm-up环节,在讲解知识前,首先通过互动和各种游戏,帮助学生调整状态,激发学习兴趣。这是我觉得最适合快手孩子的教学法。
印象最深的,是一次在快手直播间遇到一个初中生。我问他:学校你最喜欢的老师是谁?他说:是我们家一个亲戚,喜欢她是因为,她从来不打我。
问题在于,跟谁做生意都是做。明显的,广告模式的收入效率高、规模大,为什么不做?
由此产生快手教育生态和广告业务之间,大大小小的摩擦和尴尬。
对内,需要为公司的业绩增长负责。对外,希望对用户、对平台上的教育创业者负责。两相冲突,压力巨大。
另一个原因,来自于诱惑。早在2018年,我就开始To B的快手电商学院的业务。当时的直播卖货,只是平台内个人主播的一些探索,远不如今天火爆。
但平台内部总能看到很多机会。教育业务虽然在之后的几年增长飞速,但电商业务的增长是光速。要不要去电商业务线?或者要不要出来自己干,平台规则、流量规则、供应链玩儿法咱都会。
还有一些诱惑,是期权。随着公司业务爆发式发展,关键业务、关键岗位做得不错的同事都领到增发的不少期权。眼看着教育业务,在广告增长的压力下步步节退,硬顶有风险,要不先去一个清闲的部门先苟着?等最近追授的期权到期,每个月收入会翻好几倍。躺平就好嘛。
是啊,为什么一定要做教育呢?
二、不知深浅,但我选纵身一跃
纠结与冲突持续了半年,最终解脱是在2021年10月,我决定从快手离职——我要做教育。
即使时隔3年,也很难想清楚,这么选到底图的是什么?
如果做电商,这几年肯定不用再因财务问题困扰。如果去苟着,老员工总有一些福利空间,现在也是吃穿不愁。
或许,有时候心里一颗种子种下的时候,自己还懵懂无知。选择做教育,既有朋友、爱人的原因,但更早的理由,需要追溯到我放弃了教育局工作,回归一线教课的父亲。更来源于,我做了一辈子老师的外公。
在我尚无记忆的90年代初,河南老家的村庄里,还没有经历后续激烈的撤点并校,多数村庄都有一所本村孩子上学的小学。外公就是在这所学校教了大半辈子书,虽不说桃李满天下,但走在村里,谁见到都要叫一句“老师”。
或许坚持教育的种子,早在我小时候跟在外公身边散步、在家门口乘凉时,在来往乡亲的笑脸和一句句喊“老师”的声音里,已经埋下。
2021年到2024年,这两年我在ClassIn工作,踏踏实实做教育。
这也是一个让身边朋友不解的决定,在互联网大厂内部激烈竞争,且有35 岁的年龄坎,此时一旦选择了一个比上一家公司业务规模更小的公司,再回到互联网大厂,担任重要岗位负责人的可能性几乎没有。
但有意思的点在于,不仅是ClassIn上课那块黑板,在我看来真正定义了中国在线教学(这里要区别于在线教育)的新模式。更重要的原因,在于一个好奇心:双减后,非常有必要了解公立校的内部逻辑,从而想清楚公立教育与校外教育的区别所在。
ClassIn 的板书,在我看来定义了中国在线的互动和生成教学逻辑
感谢两年期间,ClassIn同事们的帮助。我跑了100余家公立校,从海淀六小强、上海七宝中学,到北京房山、山东德州的乡村学校。
更重要一个升华,是在服务培训类客户中获得的踏实感。在快手时,感觉与教育上市公司的高管、优秀创业公司的创始人经常谈笑风生,谈一谈百万、千万级别大生意的目标,当然是爽的。
但到了ClassIn,推广功能落地更需要和一线的伙伴打交道。这时候,平台新推出的功能,能帮助一线教研、教学和授课老师减少教学、教研的工作量,或是增加了服务家长的新模式,能提高招生、续报,更是让人觉得踏实和欢悦。
直到2022年底,ChatGPT发布了。
三、AI 教育,在风口到来之前
作为一个从技术驱动、算法驱动的快手成长起来的人,我知道,时代要变了。新的一个未知,但因为AGI赋能的全面革新的教育时代,马上要开启了。
这两年在测试和学习GPT过程中的笔记,累计已经超过20万字
今年5月,我从ClassIn离职开启教育AI的创业。
但在几个月的探索的过程中,我发现AI在教育上的魅力,并不是做一个教育专有模型、做一套专业的推荐算法,一个AI型的学习软件。
个中原因,有学习场景的问题、有用户推广的问题、商业模式的问题,此前都有著文讨论,在这里不表。
AI想要在教育领域实现,首先是要看到最普遍教学的老师,AI是否真的提供了帮助!以多数老师最关心的招生问题为例。
以往,最优秀的老师往往可以通过学生近期的作业和试卷,判断出来孩子现在真正的知识薄弱点。并能通过与孩子沟通他的学习习惯、兴趣,给到家长一个针对性的提升方案,既包括了孩子要补的知识,花多少时间补,补了以后会有什么效果。还能给家长孩子在学习习惯、学习能力养成上的建议。
这是优秀老师获取家长信任,获取学生报名的最佳方式。但它对于绝大多数老师来说,都面临以下问题:
1. 经验的门槛:通过答题情况,迅速判断知识薄弱点,以及给出提升的方案,这往往需要老师有多年的教学经验,脑子里有一个自然的学科知识图谱。更何况,家长还往往要咨询其他学科的问题;
2. 沟通的壁垒:家长往往不理解提升成绩的专业价值在哪里。这个知识点要怎么补、练习和知识理解如何分配时间、孩子没有学习兴趣,到底如何调起,解释起来实在困难;
3. 精力有限:个性化的学习方案,当然是老师和家长共同的期待。但是暑期、寒假往往咨询量不小,给每一个孩子做诊断、出学习方案非常不现实。
AI既然这么牛,能提供帮助吗?
以下是我上传了一个初中孩子的数学作业,通过大模型智能生成的一个个性化学习表。这其中包括了题目的自动诊断、知识薄弱的分析、知识掌握的层级、学习内容重点的分布。并将此作为提供给内部销售的话术库,进行针对性的答疑引导。
当然,AI最强大的还是无限生成的能力,我们可以基于内容,针对性修改、你也可以把它转化为给家长的一份心、智能问答的内容库、按照机构不同特色打磨话术等等内容
但关键在于,做完这件事,我仅仅花了3分钟!且我初中数学的知识,已经还给了自己的老师。(苦笑)
感谢打磨指令过程中,群友们的反馈
(此处歪一下楼)用大模型生成上方内容,豆包、GPT等都可以。大家可以扫码进群,我统一分享给大家这套指令集。
言归正传,教学是复杂而严肃的。真的希望能为一线老师提供AI的助力,我必须弄明白几件事:
真正的机构运营大牛,怎么串联招生、教学、教研、家长服务的各个环节;
有没有横跨教学、技术、产品三个领域的教育人,这几个环节,他们如何通过 AI解决?
这些人在实践过程中,学生和家长反馈如何?收入如何?
四、想让AI落地教育,这些大神的故事必须讲一讲
多年的运营经验,加上这些年教育行业里的朋友介绍。AI教育的风口来临之前,谁在振翅欲飞?谁已经掘到了第一桶金?谁愿意无私分享?
掘地三尺,我终于还是把这些大神们给找了出来。也拉着他们讨论:这么好用的方法,能不能通过直播和课程的方式,分享出来?
先吃窝边草。执教了21年的牛玉春老师,是我们公司的教研大牛。教师生涯初期,他就已经获得了新东方集团教学首批培训师、功勋教师的成就。
之后,他还取得了哈佛大学教育科技硕士的学位。回国后,担任好未来最前沿的技术团队之一,AI Lab的内容负责人。
在我们开发产品过程中,玉春下了苦功夫,基于不同英语讲解的场景,系统性做了不同主流大模型的应用,找出了在语言教学上,全球最好用的模型是哪个。
同时,基于一线的教学场景,在词汇讲解、听力训练、试卷诊断等场景中,玉春老师都已经打磨完整且好落地的指令集,能为一线英语、语文教师,提供工作省力、高质量的个性化教学的落地AI落地方法。
玉春老师的工作文档
更重要的是招生环节,玉春告诉我,之前招生转化极度依靠老师个人的经验和能力,能够给每一个孩子进行薄弱点诊断、告诉家长要补哪里,补完会有什么效果。现在新手老师或销售,用好AI,原本一个月忙忙叨叨招3个学生,现在一个月招30个学生都可以。他搭建了一套转化的AI玩儿法,也希望能通过后续的直播和课程,帮到更多的一些教培老师。
当然,做好转化的前提,是要获取足够多的家长咨询线索。这要感谢头部教育MCN的创始人博哥的帮助。博哥的教育MCN矩阵,这几年已经有了5000万以上的粉丝,月流水达到了大百万级别。
但是他今年还是直接优化了运营团队。因为AI来了。
博哥公司的部分优秀教育 KOL
现在用好AI,不仅能够快速写出一个热门的脚本,且用AI做视频生产,再也不用像之前一样麻烦,准备设备、寻找场地、主播多遍录制。
这些以前的成本,现在用AI 通通可以解决——5分钟,生产一个热门视频,获取大量的咨询leads,不是难题了。
除了宣传短视频,还有招生海报、PPT、教学视频的设计和制作。也是许多个体老师和机构,难以承受的成本。用AI可以一键产出吗?
这个问题我留给了传庆来回答。他的经历本身足够传奇。一般在大厂,即使好的产品是自己做出来的,我们也不会称自己是产品创始人,但“快影”的确是传庆的亲孩子。在没有公司流量支持的情况下下,快影上线后,2018年8月20日登顶App Store免费榜榜首。很快,每天有1000万以上的人,在快影上编辑短视频。
传庆本身也有15年的设计经验,历任百度、爱奇艺的关键设计岗位负责人。我们俩打磨课程,只是因为我问了一句:“有没有用AI的办法,一键就能产出一个海报?我想直播用”。
他直接丢给了我一张图,说:“这不就是嘛”。
除了海报,我还知道他用AI,每天都基于自己孩子的兴趣,生成十多条教学视频。不仅不用担心孩子沉迷短视频,还能按照孩子当天的心情,各种变化。还在海外YouTube上,收获了不少孩子的喜欢。
我问他,这种用AI生成教学视频的玩儿法,普通人也能用吗?
他只轻飘飘地回了一句:有一根指头能点击,谁都能用。
但是,教研和教学是一个极其严肃的事情。工具好用,关键是会用工具的人。这时候,请睿大师出马最合适。在睿大师看来,问题的关键是:AI⼯具的使⽤并不复杂,为什么很多企业⽆法⽤AI降本增效?
他简单分析了一下:
原因1:没有找到正确的问题
典型错误:能不能⽤AI做PPT,能不能⽤AI取代某个岗位
原因2:找到的问题不够⾼频
典型错误:能不能⽤AI在年会上抽奖,能不能⽤AI帮我做⼀个下个⽉的培训材料
原因3:对问题没有进⾏拆分
典型错误:能不能⽤AI⾃动发抖⾳短视频,能不能⽤AI实现销售⾃动化
原因4:全员发动学习,⽽没有做成⼯具
典型错误:搞全员AI运动,提要求喊⼝号,没有专⻔的攻坚⼩组研究业务问题。
睿大师的话我是听得进去的。
初识睿大师,是在未来之星的分享上。当时他已经在行业里收获“大师”称号,既是因为早在08年加入学而思后,领导并参与了2010年第⼀代⽹校(⾏业录播课)和2015年第⼆代⽹校(双师直播)两次⾏业重⼤变⾰,还有担任好未来教学产品设计总监时,对于教研和教学的深刻理解。
这几年,睿大师从好未来出来,服务了星火、得到、百词斩多个公司的内容产品升级,还在获得了阿里巴巴 2 亿投资的AI 教育公司,精准学的AI 教学研发上,投入颇多。
如何帮个体老师、小型机构,实实在在地落地AI的使用?睿大师的建议是:实践陪跑+针对性的解决方案。
许多朋友知道睿大师,是因为得到的跨年演讲。不到一年,在 AI落地教育的实践上,睿大师已经有了更多沉淀
慎行是好未来走出来的,另一位宝藏老师。在好未来期间,慎行所在的脑科学实验室,总部设在硅谷,可以说是在教育科学探索上最为高精尖的团队。但在那时候,慎行就意识到:
教育,不是线性方程,而是复杂的三体运动。
传统模式中,我们往往把教育简化为线性的、可预测的模型:
只要输入足够的资源和变量,控制好每一个因素,最后一定会得到理想的产出结果。
就像工业流水线一样,我们似乎只需要“输入”知识和训练,学生就可以被“生产”出优秀的成绩和能力。比如,孩子学习没动力,我们很容易归因到家庭教育,或是孩子自己不努力。然而,动力受到许多看不见的因素影响:同伴关系、社会期待、甚至是他们对未来的模糊认知……
同时,慎行是我见过的,最早开始用AI做教育探索的人。早在GPT3发布后(比闻名天下的ChatGPT发布还要早3年半的时间),慎行就开始探索GPT在教育上的应用。其中,如何收集更多学生的数据,以及老师如何调整对应的教学、沟通策略,是他最关注的领域
观察学生的发展变化,并进行微调。这种逐步逼近数值解的过程,比依赖单一的经验和固定的模式要有效得多。每一次周期内的调整、反馈,都会为未来的教育决策提供宝贵的数据。
因为慎行从好未来离开后,服务的领域一直是中国最为精英的家庭。我会好奇问他:一般财富越多,人们越倾向于购买人的服务,而不是产品的服务,因为更加个性化。你是如何让中国最精英的家庭,还接受你用AI做教学的?慎行的回答却是,无他,AI对孩子真有用,学习态度和兴趣有了变化,没有家长还对此会有疑问。
慎行的AI落地大纲
还有跨越山海回来的周洲老师。他不仅是哥伦比亚大学教育技术学的博士,并且在哥大担任了10多年的研究员。在美国,大家公认的事实,就是哥大的教育学院是教育学的天花板。有时候我特别想问问周洲老师,在天花板上趴了十几年,是什么感受?(笑)
从美国到中国,周洲老师只想做好一件事:最好的技术,如何在教育上落地
我和周洲老师有一个共识:AI的价值,是让好的教学创意,能够轻松落地。在地方教培机构的同质化竞争中,大家都要提课程和服务的差异化,AI如何能做到?
最近要通过做一些项目获取收入,作为研发储备。我和周洲老师一周内沟通了绘本出版社、英语培训机构、某著名师范大学的落地项目。对方关于 AI 落地的需求,我们都敢一口承诺下来。原因很简单,AI时代,教学流程要变天了:
例如基于一个绘本,让孩子可以和绘本人物对话、根据孩子的想法延展剧情。
例如跨学科教学,可以把物理和数学串联起来讲,并给到每一个孩子个性化的反馈。
例如根据管理者需要,在完全无感的情况下,为老师的每一节课进行客观的教学质量评分。
这些之前只能想,难做的事情,现在几天时间,就可以用AI实现!
周洲老师的AI法宝:Dify
五、再一次选择,我相信相信的力量
准备和嘉宾一起分享AI教育的落地玩儿法,这个过程很兴奋。但我没想到这么多朋友反对。
知道什么路子能赚钱,为啥不赶紧去给自己赚点儿钱?
这么擅长做运营,我平台有几百万DAU,为啥非得搞AI,先来搞搞流量啊?
别人赚钱的办法你非想让人家分享,你是不是强人所难?哪个教育大厂你不熟,跟着大哥赚点儿钱多好,为啥非得和个体老师和小机构玩?
……从行业大哥、到私交密友,还有一起创业的伙伴,大家纷纷表示不解。
让我讲实话,我也不知道组织这些大神分享AI教育,我到底要图点儿什么。只是觉得有几件事还挺有价值的:
不管我们觉得AI到底有厉害,只有在教学一线的老师普遍用上,学生的进步才实在;
教育很美好,教育行业也很美好。我的成长路上,得到过不少行业伙伴的帮助。当我能自由选择时,我想像他们一样能给大家带来价值;
过去几个月,我在公司融资过程中,见了中国最顶级的投资人,也接连请教了行业最著名的几位前辈。穿梭在大厂、高端写字楼的过程中,心情有焦虑、有兴奋,也有沮丧。但只有在深夜打磨模型指令,想着最普通的老师也能由此带来一些提升时,我的内心最笃定。
这一次,我相信相信的力量。更要感谢与我想法一致,愿意无私分享自己 AI教育方法论的老师。或许就是因为大家对于分享和助人的初心,能让一代一代教育人,在教书育人上坚守、热爱和向前。
正在给你写这篇文章的我
最后,吸收这些大神的认知和经验,我会在11月11日的GET2024大会上,给我们的观众梳理AI在教育落地上的场景、做法与效果。
我相信,它值得你定下行程,扫码购买GET2024大会的门票。
欢迎来到秋天最美的北京,在GET2024大会上,我们一起探讨。
不管你是否已经用了AI,我们也想知道你对AI有哪些问题和期待?欢迎你提前扫码,进入到下边我和【芥末堆】一起组织的AI讨论群里。我们会收集你的问题,在GET2024上做好回答。
我在群里等你。
李卓
2024年11月6日
GET2024重磅开启!
主题:新质学习力 通向更美好的教育未来
时间:2024年11月11日-12日
地点:北京国际会议中心
10周年特惠门票热卖中
👇