关于下发首都航空受2024年第11号台风“摩羯”影响国内航班客票处置规定的通知

文摘   2024-09-06 20:38   北京  







尊敬的旅客:

      因受2024年第11号台风“摩羯”影响,为协助旅客更好地安排出行计划,首都航空下发相关票务规定:









一、适用范围

(一)适用航班:由首都航空承运的海口、三亚进出港国内航班(含JD为市场方的国内代码共享航班)。

(二)适用日期

1.航班日期:2024年9月6日(含)至2024年9月7日(含)。

2.出票日期:2024年9月4日(含)之前。

(三)适用退座时间

须在航班计划出港时间前取消定座(具体时间以系统中取消定座的时间为准)。

(四)适用票证:898国内票证以及使用非898票证互售的首都航空国内航班客票。


二、客票改期及退票规定

(一)在航班计划出港时间前已取消定座的客票,在客票有效期内:

1.可以办理一次客票变更航班日期,可变更至2024年9月10日(含)前的首都航空同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅客再次提出客票变更,按客票适用条件办理。

2.在航班计划出港时间前未取消座位的按照客票适用条件办理。

3.可为旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。

4. 不允许变更航程及签转。

(二)已办理变更或退票业务的客票,已收取的变更费、退票费不予补退。


三、退票地点

(一)客票改期:首都航空客服热线95375、大兴机场首都航空售票柜台、石家庄机场首都航空售票柜台

(二)客票退票:原出票地


四、退改操作流程

(一)退票操作流程:官网客票办理退票业务时,旅客可自行在官网点击“非自愿退票”,选择“其他”原因,并备注“台风摩羯”提交申请。

(二)改期操作流程:旅客可致电我司呼叫中心或前往大兴机场首都航空售票柜台、石家庄机场首都航空售票柜台办理客票改期业务。


内容来源:市场营销委

编辑:柳如一

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