“你好，马警官，我在工地上干活时，腰被砸伤了，现在从医院回来在家里休养，施工方也没有人管我，你看能帮帮我吗？”
“你别急，我现在就去你家。”
12月11日，大河乡龙泉村群众张某某拨通龙泉警务室社区民警马强的电话求助。接到电话后，马强立即向龙泉警务室责任民警张信锋汇报，随后两人一起赶往张某某家中了解情况。
原来，张某某在辖区某工地挖下水坑道时，土层塌方将张某某砸倒，造成腰部受伤，经过医院治疗后返回家中休养，在此期间，张某某多次找施工方负责人协商赔偿均未果。
了解具体情况后，张信锋、马强立即联系施工方负责人及大河司法所人民调解员文永刚，共同协商张某某的人身损害赔偿事宜。经过长达一周三轮调解，张某某与施工方最终达成赔偿协议，由施工方向张某某赔偿5.6万元，并且当场履行完毕，双方人身损害赔偿纠纷就此化解。
无独有偶，龙源村苏某某与邻居张某同样存在人身损害赔偿纠纷。苏某某在帮助张某家干活时，不慎将脚砸伤，两家就人身损害赔偿多次协商未果，导致原本和睦的邻里关系变得紧张起来。张信锋立即与文永刚、龙源村村干部共同进行调解，引导当事人从法律角度出发衡量自身诉求的合理性和合法性。经过两个小时的协商，最终促成双方达成调解协议，由张某向苏某某赔偿2.5万元，圆满化解了该起纠纷。
近年来，随着经济社会快速发展，基层农村矛盾纠纷呈现复杂化、多元化趋势。大河派出所精准掌握辖区乡情民意，结合当地实际情况，积极探索有效矛盾调处工作机制，会同辖区司法所开展“警司联动”调解工作模式，优先采用非诉调解方式解决纠纷，充分打好“警”“司”联动组合拳，为维护基层社会和谐稳定发挥职能作用。
“通过公安民警和人民调解员进行有效对接，在调解过程中既有法律工作者和民警参与，也有人民调解员参与；既有专业性，又有权威性，更能以理服人，及时处理好基层矛盾纠纷，稳固社会和谐之基。”大河派出所负责人杨百虎说。今年以来，大河派出所共排查矛盾纠纷356起，成功化解矛盾纠纷352起，化解率98.9%。
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