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10月29日
陕西西安一网民发布视频称
西安市曲江新区规划局一负责人
在接待群众来访时
因回答不上问题
偷偷从厕所窗户逃离
视频发布者黄先生（化姓）告诉记者，事情发生于10月28日，“我们家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致我们原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同，在我们与规划局负责人交流时，为了逃避回答问题，这名负责人偷偷从厕所跳窗逃跑了。”
29日下午，西安市曲江新区自然资源和规划局工作人员告诉记者，视频中出现的人物是该局一名副局长，“昨天早上，我们局的一名副局长从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开。”
厕所的窗户对外打开着。（视频截图）
对于黄先生反映的拆迁问题，该工作人员表示，拆迁规划更改是受到工作安排的影响，“市民主要反映的一个问题是现在规划的居住区距离高压线过近，我们也在研究处理高压线设备的迁移问题，后续我们将进一步加强与征迁市民的沟通交流，争取问题得到妥善处理。”
30日，记者从曲江新区官方部门了解到，针对工作人员在接访期间的不当行为，曲江新区党工委、管委会高度重视，已安排纪检监察机关联合相关部门启动调查程序，将坚持实事求是、依法依规的原则进行处置。
对于此事，有媒体评论称：
在有诉求的群众面前一“逃”了之，着实有点荒谬。这期间，固然有副局长本人长时间无法“脱身”的无奈，但对于群众来说，涉及切身利益的问题需要权威回应，也事出有因。四个小时的问答“拉锯”，群众关心的问题并没有得到解决，回应关切的官员却借上厕所之由逃避“遁走”，一地鸡毛之外，维系双方的信任感被“打折”，后续只会产生新的问题。
衣食住行，看似平常，却与群众息息相关。解决群众急难愁盼问题，要有直面问题的勇气。走进问题，才能走进群众心里。面对一些新情况、新挑战，政府官员一方面要善用各种渠道问需于民、问计于民，更好地倾听民意、顺应民心；另一方面，也要提高群众工作本领，办好办实办妥民生实事。如果4个小时的时长，还是无法解答群众的疑惑，安抚民心，那么可以主动多安排几次“面对面”，收集问题，耐心解答问题。如果这位副局长遇到的提问，是自己无法拍板答复的，那么更有发言权的负责人有责任出面回应关切。如果在规划改变之时，给涉及居民有效沟通，或是留有征集意见的空间，也许居民们对变更会多一分理解。这也提醒政府部门和干部，逃避解决不了问题，要扑下身子、沉到一线，调查实际情况，到群众中寻找解决问题的办法。
编审：林伟青、李红忠、林勤生
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