奋战百千万工程|市人社局:抓好“一线+闭环”,解民忧办实事

政务   2025-01-10 22:54   广东  


为更好地服务群众,助推“百千万工程”走深走实,恩平市人社局聚焦“为民服务”暖民心,深入开展“人社服务进万家”志愿服务活动,抓好“一线+闭环”工作法,积极践行“四下基层”工作制度,引领党员在一线集结,在一线开展活动,闭环解决企业和群众反馈的存在问题,不断提升企业群众对人社服务的满意度。



岗位前移
“加”服务暖民心


一线服务企业。2024年11月开始,市人社局以“人社服务进万家”党建专项活动为载体,组织40多名党员干部,利用1个多月的时间,对恩平市200多家规上企业进行走访调研,实现全覆盖。通过与企业建立常态化联系渠道,定期问需问策,宣传人社惠企政策,及时解决企业的现实问题困难。

一线宣传政策。组织33名党性强、政策熟、业务精、作风好的工作人员组建成11组“三人小组”社保宣传服务队,深入恩平市175条行政村,分批分组深入各大企业、田间地头、街头巷尾以及百姓家中,开展“社保服务进万家”活动,为居民带来社保政策、经办流程、资格年审、延迟退休等热门政策宣传解答,拉近群众和社保政策距离,让社保好政策传遍千家万户。针对部分年老体弱、行动不便、不会使用智能手机的群众,党员干部主动上门服务,“一对一”送服务到家,现场为退休人员进行社保认证服务,截至2024年11月,共为超过11万名退休人员完成养老待遇资格认证。

一线调研走访。为做好“百千万工程”典型村建设,2024年11月底,市人社局到对接联系的东成镇横岗头村、牛皮塘村进行实地调研就业创业、社保经办服务等方面工作情况,找准找实发挥人力资源社会保障要素助力“百千万工程”的切入点和突破点,推动资源要素向村一线集聚,困难问题在基层一线突破。

一线解决难题。深入践行“枫桥经验”,市人社局落实“民呼我为”“接诉即办”机制,为做好矛盾化解,到信访矛盾的工地、企业开展下访接访,带领劳动保障监察执法人员驻扎一线,畅通群众表达心声渠道,把为民服务的情怀落实到劳动保障监察的每一件工作中。2024年以来依法处置各类劳资纠纷697宗,依法移送公安机关涉嫌拒不支付劳动报酬罪案件4宗,共为792名劳动者追回工资约1012.62万元。


与企业做好“一对一”政策宣传




闭环管理
“除”烦事解民忧



一是建立问题收集与登记机制。制定《恩平市“人社服务进万家 惠企暖民助发展”党建专项服务台账》,通过到一线调研走访,掌握企业缺工、社保、职业培训和工资发放等情况,收集企业反馈诉求和建议意见,找准人社工作的“改进点”、解决办事的“困难点”。

二是建立任务分配与跟踪机制。明确责任人和完成时限,将企业和群众反馈诉求细化分到具体股室和岗位。定期检查工作进度,确保各项反馈问题按计划推进。如针对企业普遍反馈存在招工难等问题,市人社局就业服务中心主动出击,提前谋划好2025年1-3月的线上线下招聘活动,计划在2025年3月前举办17场招聘会。通过坚持市场调节与政府促进相结合,外出务工和就近就业双向发力,引导在外务工人员有序流动、返乡就业,也为企业与务工人员牵线搭桥,创造条件,满足企业招工引才需求。

三是建立协调联动与合作机制。针对单个部门无法解决的问题,主动加强与其他相关部门之间的沟通协作,形成工作合力,提升惠企利民服务质效。根据群众反映“家门口”社保服务不够便捷的问题,市人社局联合恩平市工商银行,通过社银合作、政企合作的形式,在工商银行恩平支行服务网点建立了恩平市首个社保“镇村通”合作银行服务示范点,配备“政银通办”自助终端、计算机、高拍仪和打印机等设备,为市民提供社保缴费明细查询、社保信息查询、保险关系转移、待遇资格认证、申领第三代社保卡等86项社保服务,真正实现“社保业务就近办”,推动“百千万工程”加力提速。

2024年以来,市人社局围绕“百千万工程”,践行“一线闭环工作法”,打造为民服务“直通车”,开展“四进四送”[ 即进企业、进工业园区、进村(社区)、进机关事业单位,送服务、送人才、送政策、送补贴 ]活动427场次,发放人社、社保政策宣传品1782份,服务群众超5150人次,引导广大党员干部用“走心”换“民心”、变“会场”为“现场”、以“实干”求“实绩”,推动人社政策直达基层、直达企业、直达群众,让老百姓可感可及,切实提升人社公共服务水平和社会满意度。


来源:恩平市人社局、恩平先锋订阅号

责任编辑:张卫锋


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