流程更精简 用户更便捷——这项业务办理优化提升了!

文摘   2024-12-30 17:35   山东  

近日,市市政公用事业服务中心启动市级公共供水计划用水管理事项提质增效工作,通过调整优化申请材料、精减压缩办事环节等举措,进一步塑优审批流程、提高工作质效、优化营商环境,最大限度利企便民,助力用水单位更好发展。


精简材料减负

将用水计划申请办理所需材料由原先的“文字+表格”简变为“表格”,材料数量、填写内容分别大幅压减30%、60%,优化调整后,只保留计划审批和系统录入必要信息,让群众办事更便捷、更省心、更省时,切实减轻群众办事负担,提高用水计划审批便捷化、规范化水平。



优化流程提速

统筹前台受理和后台运行,做好与市管供水企业的沟通协调和无缝衔接,实现信息第一时间共享、业务第一时间联动,最大限度消除衔接“空白点”。实行现场核实“1+1”模式,即每月集中抽查核实1批重点用水单位,其他未纳入抽查范围的实现“即来即批”,审批效率再提速。



容缺办理便民

积极落实容缺办理制度要求,进一步梳理增加容缺要素,对于信用记录良好的用水单位,只需提交主要申请材料并承诺在规定时间内补齐欠缺材料,即可先行办理用水计划,有效缩短群众办事“最后一公里”。同时,树牢服务理念,对有需求的用水单位提供暖心代办业务,使群众享受到更加贴心的服务。



动态调整增效

强化用水计划精准动态管理,建立完善用水信息共享、现场调研等工作机制,全面准确掌握用水单位用水量动态变化情况,对达到动态调整条件的及时纳入调整范围,念好用水计划“紧箍咒”,合理压缩计划空间,形成常态长效调整机制,进一步发挥用水计划调节需求、促进节水的重要作用。



截至目前,中心城区非居民用水单位计划用水纳管数量已增至2.8万余户,其中市直管供水企业服务范围内计划用水率达100%;2024年以来累计办理用水计划申请300余件,办结率100%。



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审核陈本耀
编辑|张卡卡
通讯员|姜  军
供稿单位 | 市市政公用事业服务中心
投稿邮箱|wfscgjxcjyk@wf.shandong.cn

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