9月20日，湖南省启动了新一轮的汽车置换更新补贴申领工作，旨在刺激汽车消费、同时让利于民。近日，多位参与了该活动的消费者向湖南交通频道《为民热线》反映，自己按要求提交了申领材料，却迟迟没有领到补贴。
市民质疑：
汽车置换更新补贴为何迟迟不到账
长沙市民朱先生在今年7月份置换了一辆新车。9月21日，也就是湖南省新一轮汽车置换更新补贴申领工作启动的第二天，他就在云闪付平台的活动页面，按要求上传了旧车出售发票、新车购买发票等一系列凭证。系统显示审核通过后，朱先生以为很快就能领取到补贴，但结果却大失所望。
补贴申领人 朱先生：“我在10月8日早上通过了复审，活动文件里面说的是审核通过后10个工作日会到账，但到现在都没有到账。”
补贴申领人 曾女士：“这个补贴是发放电子红包，我想着等它发下来就去消费掉，之前已经想好怎么用了，结果一直没有发下来。”
长沙市商务局 工作人员：“最近有很多人都说银联那边没有发补贴。”
记者：“很多人都是存在同样的情况吗？”
长沙市商务局 工作人员：“对。”
多部门回复：
审核通过后，10个工作日内发放补贴
长沙市商务局的工作人员告诉记者， 2024“惠购湘车”汽车以旧换新促销活动包含汽车报废更新和汽车置换更新两类补贴。活动的具体执行方是银联商务湖南分公司，因此相关补贴究竟何时会到账，他们并不清楚。
长沙市商务局 工作人员：“什么时候发钱是银联那边的工作，我们这边也不能约束，什么时候发钱，我们还要去咨询银联。”
长沙市商务局 工作人员：“整个审核流程是15个工作日，复审通过之后会有10个工作日来发放电子红包。”
中国银联95516 人工客服：“正常的话补贴在审核通过以后，10个工作日内会进行发放。”
记者调查采访中，长沙市商务局和中国银联的工作人员均表示：审核通过后的10个工作日内将会发放补贴。为何部分消费者的补贴又迟迟没有到账呢？带着疑问，记者来到了银联商务湖南分公司。面对质疑，负责此事的工作人员表示：我们有不同的看法。
银联商务湖南分公司 工作人员：“您说的初审是在我们这边，复审完后我们会把名单给商务局，商务局抽检完之后再把名单给我们。我们有要求，报废国补和置换补贴是不能同时申领的，所以这一块我们要做数据匹配，还要做校验。”
工作人员告诉记者，按照活动审批流程，申领人在提交资料后需要依次接受初审、复审和抽检等流程。不同的审批程序，分别由银联和商务部门负责。他们认为，活动文件中指出的“审核通过”，并不是复审通过。
银联商务湖南分公司 工作人员：“你看商务部门的用词是什么，是审核后。他们并没有写复审通过后，这个概念是不一样的。”
记者：“这个审核究竟是指什么呢？”
银联商务湖南分公司 工作人员：“校验你有没有重复申领置换补贴和报废补贴。”
记者：“这个审核通过指的是复审通过吗？”
湖南省商务厅消费促进处 工作人员：“是的。”
记者了解到， 2024“惠购湘车”汽车以旧换新促销活动的补贴资金目前已由商务部门转移支付给了银联商务湖南分公司。
银联商务湖南分公司的工作人员也向记者表示：截至目前，全省申领该补贴的消费者人数已经超过了4万人。
银联商务湖南分公司 工作人员：“主要是堆积量的问题，第一天申请人数有8000多人，第二天有4000多人，两天就上万人了。”
记者：“现在大概有多少人申请了？”
银联商务湖南分公司 工作人员：“有4万多人，长沙占了一半。”
记者：“你们现在每天能审多少个呢？”
银联商务湖南分公司 工作人员：“看情况。我们加班加点每天最多就一、两千人。”
对方表示，如果目前没有收到相关补贴也不用着急。只要通过了申请，就意味着已经锁定了补贴指标。
银联商务湖南分公司 工作人员：“你申请之后是占了名额的，你只要符合条件，就会发给你。”
汽车以旧换新补贴的及时发放，不仅能够让人民群众享受到真金白银的实惠，更能刺激消费，让消费市场释放更大的活力。因此，我们希望银联商务湖南分公司能够高度重视问题，在政策文件规定的时限内加快审批进度，及时做好政策解读，按时发放符合申领条件的补贴，为广大消费者提供高效、优质的服务。同时，希望广大消费者多多理解支持。有关此事的后续进展，《为民热线》将持续关注。
记者：皮婷
实习记者：黄培
审稿：袁理、胡益警、毛炜
