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本文从情景模拟题目的命题方向、如何精准审题、如何答出亮点等角度出发进行详细阐述,也希望对广大考生朋友有借鉴作用。下面从如下几点具体进行说明。
1、精准审题
精准审题可以说是考生回答问题的前提条件。审题审什么,怎么审,如何定位身份、定位任务,如何划定题目的关键词是对考生的一个考验。下面以具体题目为例进行具体说明。
例如:你是养老院院长,今年冬天天气很冷,老人要增加一些取暖设备,现在资金缺口20万,我们是企业负责人,你怎么说服我们给你院捐赠20万元,现在就现场模拟一下。
首先定位身份:养老院院长。其次定位任务:天气很冷,说服企业负责人为我院捐赠20万元用于购买取暖设备。关键词:养老院院长、天气很冷、增加取暖设备、说服、企业负责人、捐赠20万。
2、明确答题关键要素
首先要注意人称。情景模拟类题目,好比是表演小品,一定要站在第一人称的角度来作答,凸出现场的情境感和角色代入感。
其次是注意称呼,一般我们与人沟通时,不要直呼其名,要注意使用敬称,这样会让沟通对象感觉受到了应有的尊重,有利于构建良好的沟通氛围,为后续沟通和劝服做好前期铺垫和准备。
最后要注意的就是一定要以任务的完成作为既定目标,这里面要强调的是,有考生朋友在作答的过程中,有的时候会出现为了沟通而沟通,为了劝服而劝服的情况,忽略了题目的核心任务,这样就会出现丢了西瓜捡芝麻的结果,显然是不合题意的,需要引起广大考生的注意。
3、答出亮点
首先要注意切入方向,通过对大量情景模拟类题目的归纳和分析,不难发现,如下三种切入方式较为常见,比如:表扬、感谢、理解。当然具体也要根据题目的实际要求适时变换切入方向,总之,切入方向一定要符合题目的题意设定,而好的切入方向确实可以达到事半功倍的效果。
其次就是在答题过程中一定要站在沟通对象的角度来考虑和分析问题,要注意增强同理心,多考虑能给沟通对象带来什么,对他们有什么样的好处、有哪些积极作用,他们的需求是什么,顾虑又是什么,一定要搞清楚。最后一定要明确,一切语言、一切沟通方式、一切沟通技巧都是为了能够达到既定的沟通目标,为了让沟通对象能够信服愿意接受做出努力,这才是回答题目的最核心的要义。
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