从今年8月20日起，原郁南县“南顺小站”充值预付卡余额已录入葡挞王子烘焙店有名单的消费者可在葡挞王子烘焙店以电子现金券的形式在店内消费。
在现场看到，不少消费者拿着原郁南县“南顺小站”充值预付卡在县消保中心登记预付消费者姓名、联系电话、预付卡余额等信息。据介绍，今年8月中旬开始，原郁南县“南顺小站”蛋糕店关门停业，卡内的余额无法退还也无法消费的问题，消费者向县消费者权益保护中心进行投诉，请求帮助维权。县消保中心接诉后，立即开展了调查，经调解，葡挞王子烘焙店以社会担当的精神，与县消保中心达成共识：原郁南县“南顺小站”充值预付卡余额已录入葡挞王子烘焙店的消费者可在葡挞王子烘焙店以电子现金券的形式在店内消费。今年8月中旬开始，在12345、12315等平台陆续收到消费者关于“南顺小站”卡内余额无法消费的投诉。我们随后对这个情况进行跟进调查，并发出提示要求相关消费者进行登记备案，经多方协商和努力，最终与葡挞王子烘焙店达成共识。原“南顺小站”消费者预付卡余额未消费完的，可以提供预付消费者的姓名、联系电话和预付卡余额等信息，到郁南县消费者权益保护中心（郁南县都城镇大堤路60号）进行登记，由县消保中心提供给葡挞王子烘焙店录入系统转变为该店的会员，不在名单内的或非原郁南县“南顺小站”预付卡消费者不予受理。原郁南县“南顺小站”充值预付卡的消费余额以电子现金券的形式录入葡挞王子烘焙店消费者会员账号，兑换的现金券或生日蛋糕券仅限于郁南县葡挞王子面包店内使用，不兑换现金，不设找零，不退款。葡挞王子烘焙店录入会员后，将发送手机短信或打电话告知消费者。已登记的实体卡，仅凭本人口述卡内余额而无佐证材料证实的，其口述余额数值不予认可，由该店统一赠价值38元的生日蛋糕券1张，限定2磅安佳动物奶油蛋糕使用，作原价抵减38元现金。在郁南县消费者权益保护中心登记有信息的，原郁南县“南顺小站”消费者预付卡信息的消费者，在我们葡挞王子（烘焙店）系统录入有名单的消费者，可以到我们葡挞王子中山路店、时代广场店以现金券的形式进行消费。现金券金额分别为5元、10元。无论预付金额多少，均获赠价值38元的生日蛋糕券1张。郁南县消费者权益保护中心主任廖楚贵还提醒消费者，近年来，“先充值后消费”的预付式消费模式已经广泛应用到教育培训、健身、医疗美容等多个领域，而实际消费限制多、后期退款难等消费纠纷也有明显增加。面对预付卡消费优惠，消费者应保持理性，谨慎选择商家，在支付预付卡资金时，应避免冲动消费、过度充值，并应尽可能与商家签订合同，依法维护自己的合法权益。预付卡消费有风险、办卡充值需谨慎理性、提高防范风险意识。一要查看商家证照是否齐全。二是办理预付卡要签订正式书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项，对商家的口头承诺不可轻易相信。三要尽量避免一次性预存大笔金额。四要妥善保存好相关票据，消费记录等，依法维护自身合法权益。
