连日来，在宁夏交通运输厅、宁夏邮政管理局指导下，宁夏邮政业安全中心系统谋划，紧盯安全责任，充分发挥“服务、支撑、保障”作用，保障旺季期间寄递渠道安全，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季，确保完成快递业务旺季服务保障工作。
“双十一之前，我们就做了全面的保障准备，人员车辆的安全教育在每日例会、晨会、晚会反复宣导，同时对转运分拨中心所有设备进行了保养和检修，保证高峰期正常运转。今年我们的业务量也有较大增长，双十一增长了30%，每天进出港有45万件左右。”宁夏圆通速递有限公司副总经理吴一凡介绍道。
宁夏邮政业安全中心全面加强旺季期间数据监测、分析和评估。借助信息系统数据集中分析研判，做好网点异常、流量异常、积压滚存预警，关注疑似快递刷单情况。开展快递大数据平台监测，做好末端网点运行、农村业务变化专项监测，及时报告异常情况。
“我们加大视频巡查力度，确保巡查时间覆盖企业作业高峰时段，每周发布《信息化监测周报》，发现违规事件第一时间报送，确保业务旺季安全工作万无一失。对涉及寄递渠道的生产安全事故、投递服务质量、网点爆仓事件加强关注，做好路况及气象信息预警。密切关注路况及气象信息，及时发布预警信息，尤其在业务高峰期，全力保障快递员出行安全。”宁夏邮政业安全中心业务科刘思娜说。
此外，宁夏邮政业安全中心指导各地、寄递企业区域总部强化投申诉处理能力，保障投申诉渠道畅通，主动做好投诉环节的处理工作。宁夏“12305”邮政业申诉热线实行“7×24小时”全天候人工服务，及时受理消费者申诉事项，督促各寄递企业依法依规妥善处理消费者反映问题，对已受理和办结的案件，持续跟踪进行回访，确保申诉服务水平“不降低”、申诉处理件件“有回音”。
来源：宁夏新闻网
