编者按
近日，宁夏公安厅在石嘴山市举办“人民公安从这里走来”——“最美基层民警”看“海霞”主题宣传活动，邀请历年来宁夏的全国“最美基层民警”代表走进入围2024年全国“最美基层民警”候选人大武口区分局人民路派出所社区民警张海霞的“海霞”警务室，深入她管辖的街道社区，走访、查看、聆听她服务群众的暖心故事，见证“四勤四心”“海霞群众工作法”在基层社会治理末梢中的生动实践。
每一次的深入寻找
只为发现“闪光”的你
每一次的倾情歌颂
只为礼赞“最美”的你
个人简介：
袁芳，1974年1月出生，中共党员，大学本科，现任银川市公安局兴庆区分局大新镇派出所新水桥警务室社区民警。从警28年来，先后荣获全国“最美基层民警”、多次被银川市公安局评为“优秀人民警察”“优秀社区民警”“最美女警”，荣立个人三等功4次。
载誉前行
全国“最美基层民警”
“中阿博览会”安保工作先进个人
“优秀人民警察”“优秀社区民警”
“最美女警”“巾帼建功”标兵称号
每到一个派出所，我会结合社区不同特点，针对性地开展工作。新水桥石榴籽警务室辖区少数民族人口占辖区总人口将近一半，是典型的多民族聚集区，城乡接合部，周围农贸市场、花卉市场多，居住人员构成复杂，容易发生大大小小的各类矛盾纠纷。以2022年的数据为例，警务室介入调解的矛盾纠纷有112起，其中家庭类矛盾纠纷 88 起，家暴83起。
在走访中，我发现有些村民法治意识欠缺，文明程度、家风传承不足，家庭成员情绪化严重、缺少交流和理解，长年累月的负面情绪积累，家庭矛盾不能一次性化解。工作中解开双方心里的疙瘩，只是事结做不到心解。对此，我总结了“双同步”的做法，通过平安文化宣传推进家风建设和组建六方联调模式同步进行。
一方面从思想转变上下功夫，只有观念变了行动才能变。我发现大新镇政府推动的家风建设工作中一直有“好婆媳”的评选工作，就去主动和这些“好婆媳”家庭联系，在辖区一棵有百年树龄的大槐树下成立平安文化广场，多次组织“平安从和谐家庭开始”的活动，活动中结合“好婆媳”家庭好家风和辖区实际发生的家暴案件开展普法宣传教育，同时通过发放反家暴训诫书与行政处罚的方式，让居民知法、懂法、守法。
同时，我组建六方联调机制，通过派出所、司法所、综治办、专职法律工作者、婚姻家庭咨询师和心理医生等部门专业工作者、群众代表联合调解矛盾纠纷。警务室还专门聘请了2名专业律师、1名公证员和1名国家二级心理咨询师兼婚姻家庭咨询师为特邀调解员。采用“背对背+面对面”方式，找出问题的症结，帮助他们理清思路用理性方式解决发生的矛盾，再面对面坐到一起互相交流，提出解决方案，在化解各类疑难问题上邀请专业人士比如律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师参与，从根源上解决问题打开双方心结。
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