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连日来，城关区拱星墩街道拱星墩后街社区集中开展“访民问暖”行动，社区志愿者们化身“热管家”，进小区、进楼院、进家庭，面对面了解群众诉求，倾听民声民意，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。
自供热站打压试水启动以来，拱星墩后街社区进一步细化供暖服务网格，配备网格员，实行网格化服务。“热管家”充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，敲门入户走千家门、访千家情、解千家难，以唠家常的方式了解居民需求，对群众关心的问题热心解答，切实把“访民问暖”行动落到实处。同时，社区督促供热站工作人员对供热锅炉、电机、泵、阀门、管网等设施设备进行全面检修，切实“排危消隐”，保证设备一切正常，确保换热站可靠运行，并及时为用户提供安全、稳定的供暖服务。
拱星墩后街社区采取党员先行作表率、网格员跟进比贡献、供热企业员工齐参与的方式，开展开门接访、进门约访、登门走访、上门回访“四门四访”行动，宣传供热用热知识，回应群众诉求，解决群众用热难题。同时，开通服务热线，设立供暖服务党员示范岗，配备“供暖管家”党员服务队，紧盯供热问题投诉多的小区和楼院、易爆管的路段和管网老化等问题，做好供热设施检修维护和应急抢修，全面提高供热保障能力，以优质高效的服务把温暖送到群众家中。编辑：安树锋
责编：王 冰
审核：陈玥旻
值班主任：曹佳
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