今年以来，示范区社区建设服务局聚焦物业品质提升，强化物业服务质量，不断探索物业管理新方法，努力营造和谐宜居的生活环境。
今年年初，社区建设服务局制定《2024年城市小区物业服务提升课程表》，每月更换培训主题，并邀请市物业协会专家现场授课，通过物业经理岗位培训、经验交流、技能比赛等方式，拓展物业管理思路，进一步提升辖区物业服务水平。
服务过程中，设立24小时业主服务热线，公开值班经理联系方式，及时解决业主咨询和诉求，定期为业主提供磨刀、冲洗脚垫和地毯、洗车、打气、义诊等免费服务。截至目前，示范区获评鹤壁市“五星级小区”9个、“四星级小区”4个，创建鹤壁市市级园林小区33个，打造市级“最美楼院”3个。
管理过程中，坚持安全底线思维，持续开展高层建筑“八大专项行动”，督促物业对楼梯间、疏散通道、电缆井等公共区域进行清理。同时，在电动车全链条整治工作中，联合属地街道、消防部门开展专项督导检查19次，新建集中充电场所29处，新增充电插口3200个，有效缓解电动自行车充电安全问题。
下一步，示范区社区建设服务局将不断探索物业管理新方法，进一步做好物业管理工作，用优质物业服务，打造舒适、安全的居住家园。
供稿：示范区社区建设服务局
