沂源县2024年10月份消费投诉信息公示，有谁被投诉？

民生 2024-11-15 17:02 山东

根据山东省市场监管局、山东省消费者协会《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》的要求，现将10月份全县市场监管部门受理的消费者投诉情况进行公示。

2024年10月份，沂源县市场监管局受理各类投诉共312件，其中商品类投诉280件，服务类投诉32件，争议金额21.94万元，为消费者挽回经济损失3.68万元。

一、重点经营者消费投诉统计

10月份统计数据：

二、商品投诉量统计

按商品类投诉量统计：2024年10月份，食品100件，位居投诉榜首；其他商品88件，位居投诉第二位；服装、鞋帽29件，位居投诉第三位；家居用品18件，位居投诉第四位，详见商品类投诉量前七统计表：

三、服务投诉量统计

按服务类投诉量统计：2024年10月份，餐饮和住宿服务和其他服务各6件，位居投诉榜首；其他服务类，位居投诉第二位，详见服务类投诉统计表：

“双十一”消费提示

“双十一”期间，各电商平台将开展各类促销活动为引导消费者理性购物规避消费风险沂源县市场监管局提醒广大消费者：

选择正规平台谨防私下交易

消费者在购物时，谨慎选择电商平台和交易对象。首选资质全、信誉高、口碑好的合法网络交易平台，切勿在非正规电商平台购物消费，以免商品质量或售后服务没有保障。要高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费或私下交易，防范交易风险。

盲目囤货不可取按需购买不浪费

“双十一”期间，电商各类促销活动层出不穷，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。消费者可提前列好购物清单，做到心中有数。在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播，不要轻信绝对化的营销用语，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。

促销规则花样多预付定金要慎重

在各类促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择避免产生纠纷。要明确预付定金产生的合同约束力，交纳前一定要货比三家、三思后行。

保留购物凭证依法维护权益

消费者网购时要提前了解退换货政策，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成可选择向平台或可拨打平台所在地12345热线投诉。

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来源：沂源市场监管

编辑：康帅责任编辑：吴本民

编审：亓增明监制：李冬

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