华清宫景区“御净轩”实力入选：打造高品质旅游厕所新典范
旅行
2025-01-11 11:00
陕西
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旅游厕所作为旅游基础设施的关键，是展示城市旅游形象和文明程度的重要窗口。华清宫景区的“御净轩”凭借其卓越的建设与管理水平，入选2024全国旅游厕所建设与管理优秀案例名单，成为旅游厕所建设的典范。华清宫积极响应国家旅游局号召，高度重视旅游厕所的建设，为提升景区基础服务设施，展示文化内涵及人文关怀，公司按照5A级旅游景区标准结合自身实际，多措并举对景区卫生间设施设备进行改造，打造出具有盛唐建筑风格、与园林景观融为一体的“宫廷式”高档次厕所“御净轩”，广受游客好评。在建设过程中，华清宫景区秉持严谨态度，严格对标GB/18973-2003《旅游厕所质量等级划分与评定》国家标准，高认知、高起点进行规划设计。空间布局上，充分考量游客需求，男厕、女厕、无障碍厕位及第三卫生间布局科学，数量充足。第三卫生间更是配备了儿童坐便器、儿童座椅、呼叫按钮等设施，满足了特殊人群的如厕需求。此外，景区注重科技赋能，借环保技术提升管理与卫生条件，杜绝了工程上的“渗、漏、裂、倒、毛、糙、塞、污”等常见病；依托智慧旅游项目，实现卫生间WIFI全覆盖，游客通过景区官方APP可便捷找到最近的卫生间，让游览更有效。华清宫景区将3719精细化管理经验引入卫生间的日常管理中，制定了卫生保洁“六净六无”工作标准，明确工作流程，使卫生间的卫生状况得到了彻底改善，游客满意度大幅提升。同时，公司建立了网格化管理制度，做到岗位明确、责任清晰、人员定岗、全面覆盖、奖惩机制健全，确保了设施设备完好率及使用率达百分百，使卫生间始终保持干净、整洁、无异味。此外，在暑期及游客高峰期，还会在公厕门口设立分流导视牌，温馨提示游客前往就近洗手间，避免过长时间等待。在保洁人员管理方面，华清宫景区采用专人管理模式，每个厕所配备两名保洁员，负责日常清扫、保洁及设施设备检查。保洁员统一着装，经培训后上岗，每日定时全面打扫不少于10次，不间断进行保洁清理，确保厕所干净整洁、服务规范。还建立了带班组长巡查记录表，制定保洁岗位工作职责，全面检查考核保洁员工作，发现问题即刻整改，保障卫生间管理水平。此外，华清宫景区将保洁人员培训融入日常，一方面定期组织专业培训，由优秀保洁员讲授给排水、配电系统原理以及石材洁具、五金挂件等设施的清洁保养方法；另一方面，对保洁员的技能、清洁剂使用、设施维护保养、礼节礼貌及服务注意事项等，开展系统且长期的辅导，以高标准、严要求确保服务质量。华清宫景区“御净轩”通过在建设、管理和人员培训等方面的不懈努力，为游客提供了舒心的如厕体验，成为了景区服务水平的重要标志。此次入选2024全国旅游厕所建设与管理优秀案例名单，是对华清宫景区的肯定和鼓励。未来，华清宫景区将继续扎实贯彻国家及省市旅游发展工作会议精神，不断提升旅游厕所的建设与管理水平，为游客提供更加优质的服务。
