百度沈抖：AI 应用在 B 端率先爆发

11 月 12 日，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖在以“应用来了"为主题的百度世界 2024 上分享了百度智能云在大模型产业落地方面的最新进展，并在企业级 AI 原生应用开发、大模型开发调优等方面发布一系列全新功能。

沈抖表示，目前百度智能云拥有中国最大的大模型产业落地规模。超过六成的央企和大量的民营企业，正在联合百度智能云进行 AI 创新。百度智能云千帆大模型平台已经帮助客户精调了 3.3 万个模型、开发了 77 万个企业应用、文心大模型日均调用量超过 15 亿次。

沈抖表示，AI 应用正率先在 B 端爆发。由企业级大模型工程平台、异构算力平台组成的新型 AI 基础设施，将替代传统云计算，为大模型应用在企业生产力场景中的规模落地提供关键支撑。

“2024 年，大模型产业落地显著提速，在行业场景覆盖广度、落地深度等方面都有显著提升。”沈抖介绍道，百度智能云已经在能源、电力、制造、金融、交通、政务、互联网、教育、电商等数十个行业、几百个场景中落地大模型应用。

沈抖举例，在能源电力行业，国家电网正在围绕文心大模型、千帆平台，结合电力行业高质量数据，联合百度共创电力行业大模型基础底座，并在调度、设备、营销等六大专业领域深入探索，目前已经在电力设备运检、供电服务等电力行业核心场景成功完成应用落地。在餐饮行业，百胜中国基于文心大模型打造了 AI 智能客服系统。百胜中国 CTO 张雷表示，AI 客服每天能够为百胜中国处理超过 15 万次消费者沟通，问题解决率高达 90%；在辅助人工方面，AI 客服能够快速归纳、总结消费者诉求，辅助客服更快速、更精准地回复，整体效率提高 10%。

沈抖表示，目前已有超过六成的央企和大量的民营企业，正在联合百度智能云进行 AI 创新，文心大模型日均调用量超过 15 亿次。

沈抖认为，AI 应用正率先在 B 端爆发，而“企业级”AI 应用大量涌现的背后，是产品服务形态的突破性变革与能力的大幅拉升。以百度智能云“曦灵”数字人平台为例，全新升级的“文生 3D 数字人视频”功能，能够大幅提升电商、教育、文旅等行业的内容创作、营销推广效率，大幅降低成本支出。

比如在电商领域，过去拍摄制作真人产品推广短视频需要专业团队花费几天时间才能完成。而“文生 3D 数字人视频”只需一句话，就能生成符合不同行业场景特色的 3D 数字人形象和专业灵动的视频，成本仅有传统方式的 1%，工作效率提升超过 1 倍！

沈抖表示，无数的 AI 应用，正在重新定义人与数字世界、物理世界之间的交互方式。现在，这些应用已经深入到企业“研产供销服”的各个环节，并成为企业提升竞争力的关键要素。

传统的企业业务中，复杂的工作和任务往往过度依赖专家经验和固有流程，即工作流；即便在数字化系统中，传统工作流配置依旧是没有“大脑”的机械执行，难有实质性的突破。

大模型具备强大的意图理解和泛化能力，能够充分理解工作流的目的与内涵，相当于一颗会思考的“大脑”；通过与企业工作流相结合，又可以有效解决大模型“幻觉”问题，增强大模型“控场能力”，保障复杂任务的决策与执行准确。二者结合，构成了智能时代企业真正需要的“数字员工”。

本次大会，百度智能云千帆大模型平台正式发布“工作流 Agent”功能，旨在帮助企业快速开发出面向复杂对话场景的 AI 应用，快速拥有专业水平的“数字员工”。

通过学习各种企业流程与规范，工作流 Agent 能够适应不同岗位职责，快速规模化复制，大幅提升企业运转效率。以保险行业为例，目前百度智能云正在联合太平洋保险，基于工作流 Agent 探索、落地车险续保售前数字员工。过去，车险续保的工作指导包含大量流程、子流程、文档等内容，优秀销售人员稀缺，且培养周期往往长达一到两年。基于工作流 Agent 开发金牌销售数字员工，则最快可以在 1 小时内完成、上线，大幅提升了企业车险业务的核心生产力。这样的工作流 Agent 可以快速集成到百度搜索、微信公众号、企业官网等业务系统中，便利触达用户。

目前，由工作流 Agent 开发的“续保金牌销售”，已在百度智能云智能客服平台“客悦”开放体验。（https://keyue.cloud.baidu.com/unit/world-conference）

“我们在实践中发现，行业应用要达到更专业的效果，需要深入模型层面进行定制开发或精调。精调模型的数量一定程度上反映了大模型与产业结合的深度。这个数量今年增长地特别快，在千帆大模型平台上，每天有超过一半的调用量是来自精调后的模型。”沈抖说。

在医疗行业，杭州全诊医学基于千帆平台和文心大模型打造了 AI 医疗助理应用，能够在导诊、预诊、诊间、入院、手术、随访等全阶段服务医生患者。以辅助医生撰写病历为例，全诊医学通过使用 20 万份精标病历数据对大模型进行精调，使 AI 医疗助理的医学用语更准确、更规范，大幅提升病历内容质量。病历生成的准确度提升了 45%，病历书写时间减少 75%，医生的接诊量提高了 20%，造福更多病患。

而针对数据积累不足，难以承担人工精标数据成本的企业，千帆平台全新推出模型蒸馏解决方案，帮助企业利用文心旗舰级大模型生成专业数据，完成全流程的数据准备工作，加速启动模型精调工作。

以百度电商数字人直播平台“慧播星”为例，通过使用文心旗舰模型 ERNIE 4.0 Turbo 萃取训练数据，生成模型精调数据集，对轻量级大模型 ERNIE Lite 进行精调，精调后的模型在特定场景中的效果与旗舰模型基本持平，并拥有更快的推理速度，成本大幅下降 90%。模型上线以后，数字人直播间的互动率大幅提升 11%，带货转化率也实现了极大提升。

大算力是大模型落地的基础条件。为了满足企业落地大模型从集群创建、开发实验，到模型训练、模型推理的全旅程算力需求，百度智能云推出百舸 AI 异构计算平台 4.0，服务了中国石化、中海石油、长安汽车、上海交通大学、地平线等行业龙头企业和机构，目前已具备了成熟的 10 万卡集群部署和管理能力。

沈抖表示，为了支撑大模型的进一步高速发展，百度智能云提前布局，是行业内最早打磨 10 万卡集群能力的厂商之一，并通过技术创新解决了集群算力供给、跨地域部署两大核心难题。

首先，在算力供给方面，百舸平台兼容昆仑芯、昇腾、海光 DCU、英伟达、英特尔等国内外主流 AI 芯片，支持同一智算集群中混合使用同一厂商不同代际芯片、不同厂商芯片，最大程度上屏蔽硬件之间差异，帮助中国企业摆脱单一芯片带来的高溢价和供应链风险。

目前，在万卡规模集群上，百舸能够将两种芯片混合训练大模型的效率折损控制在 5% 以内，达到业界最领先的水平。未来，“一云多芯”将成为中国企业的必然选择。

另一方面，10 万卡规模超大集群需要占据大概 10 万平方米空间，相当于 13 个标准足球场；每天则要消耗大约 300 万千瓦时的电力，相当于北京市东城区一天的居民用电量。这种对于空间和能源的巨大需求，远超传统机房部署的承载能力，而跨地域机房部署又会给网络通信带来巨大挑战。

通过设计高效的网络拓扑结构，结合模型切分优化和跨地域无拥塞高性能网络方案，百舸能够在横跨几十公里的多机房组成的万卡规模的集群上，将单一模型训练任务的性能折损控制在 4% 以内，达到业界最领先水平。

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