气温逐渐下降
眨眼又到了购物的季节
今年，剁手族有没有感觉被套路了？
平台出的新“玩法”
你玩懂了吗？
不少消费者反映
他们最近都在不知不觉中
开通了电商平台的“先用后付”功能
没留神就“0元”拍下了商品
在点击确认收货按钮后
收到突如其来的扣款通知
才惊觉开通了这项功能
跟诚诚具体来看
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细心的消费者通过反复琢磨，终于找到了踪迹。以某平台为例，原来，在购物车结算页面的下拉选项中，有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。消费者不需要额外确认或输入密码，就可以下单。
如果不想使用此项功能，关闭通道非常隐蔽、难找。通过搜索、求助客服等一阵摸索，终于找到了关闭键。
却发现：存在未完成的订单，暂时不可以关闭此项功能。看来，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭。
以上是许多消费者共同的遭遇，不乏投诉吐槽。也有消费者在“先用后付”后，陷入资金危机，“流下悔恨的泪水”。
更有部分家长，“深受其害”！由于开通此项功能后，购物就跳过了输入支付密码的过程，点一两下就下单成功，家里的小孩很容易“误点”操作，造成家长的困扰。
“先用后付”捆绑“免密支付”，解了大人的囊中羞涩，也解开了对未成年人网络消费的束缚。
“先用后付，免密支付”是一种先锋的消费模式，它的确有其独特的优势。它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。
然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样的设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
诚诚建议
消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。
留住客户依靠的是平台的信誉和口碑
电商销售的繁荣
需要多种营销模式
百舸争流、充分竞争
更需要
平台、商家、第三方支付渠道的
诚信经营
共同维护消费者
合法权益和支付市场秩序
本期封面：
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来源：重庆市场监管综合厦门市消保委、江苏省消保委
编辑：重庆市市场监督管理局
