为进一步提升患者就医体验，近日，长春市人民医院门诊部推出陪诊服务，并对首次来院就诊患者实行全程陪诊。
一天上午，赵阿姨（化名）因身体不适，独自一人到医院就诊。由于她年事已高再加上身体情况不佳，行走特别吃力。在门诊大厅的护士吴娇看到步履蹒跚的赵阿姨后，连忙上前搀扶，并细心询问赵阿姨的来意和需求。
在吴娇的陪同下，赵阿姨顺利完成了挂号、就诊、检查、缴费等各项流程。陪检过程中，吴娇不仅细心照顾赵阿姨，还与她聊起了家常，缓解了赵阿姨在等待检查结果时紧张的情绪，贴心的服务让赵阿姨倍感温暖。
检查结束后，赵阿姨紧紧拉着吴娇的手，眼中满是感激之情，对医院的陪诊服务赞不绝口。
门诊陪诊服务项目自推出以来，已帮助许多患者顺利完成了就诊流程。陪诊工作人员耐心为患者讲解和引导，简化就诊流程，同时密切关注患者的病情变化，及时给予必要的医疗救治。
在陪诊过程中，陪诊工作人员不仅是患者的向导和助手，更是他们的倾听者和沟通桥梁，协助患者与医生之间进行有效沟通，确保诊疗过程的顺利进行。
终审：吴 静
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