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餐馆还在悄悄收附加费!芝加哥人外出就餐 除了小费 要给多给一笔
文摘
2024-11-22 00:05
美国
NEWS
给了小费 还要给附加费呢!
调查小组正在调查那些令人厌烦的餐厅费用,
您可能不会在账单上注意到这些费用。
消费者调查员 Jason Knowles 和 Samantha Chatman 几个月来一直在外出就餐并收集收据。
这些费用占餐厅账单的 3% 到 4%。这听起来可能不多,但如果你的账单是 200 美元,那么可能要额外支付 8 美元。
在通货膨胀持续存在的情况下,消费者可能不愿意承受这样的成本。
餐馆表示,如果你提出要求,通常可以从账单中扣除这些费用。
但消费者权益保护者表示,你不应该这么做。
许多餐饮集团都坚持收取这些费用。
以下是需要注意的事项。
调查小组花了两个月的时间调查芝加哥地区的数十家餐厅的账单,发现一项又一项的附加费。这些费用加起来相当可观。
根据账单,
3-4% 的费用大约在 0.50 美元到 10 美元之间。
许多餐厅在新冠疫情期间开始收取附加费。
餐厅表示,此举有助于弥补不断上涨的成本。
如今,距离疫情正式结束已有一年半多了,但数十家餐馆仍在继续收取额外费用。
“我认为这是卑鄙的,”消费者克洛伊英格拉哈姆说。
顾客们表示,他们对这些费用感到厌烦
,并希望关于可以从账单中扣除费用的规则能够更加明确。
“如果他们想收这些钱,那么就应该大大方方让顾客知道。”英格拉哈姆说。
有些账单确实会提醒消费者这是一项抵消运营成本的费用,你可以要求取消它。
“我永远不会要求他们这么做。我会感到难过的,”朱莉娅·康弗萨说。
纳特·塞尔玛说:“账单上的内容太多了。”
其他顾客则表示,费用应该在预付时或在菜单项中注明。
“我认为,如果餐厅价格中说明增加 3-4% 的额外费用,那么生意就会好起来,”塞尔玛·彭西尔 (Selma Penseal) 说。
凯文·布拉斯勒是消费者支票簿的执行编辑,该组织是一个帮助消费者省钱的非营利组织。他说,
许多餐馆都在增加附加费,以避免提高菜单价格。
“总体而言,消费者已经相当厌烦了,”他说。“他们试图避免被视为昂贵。但问题是,我们真正支付的是这些虚高的价格。”
伊利诺伊
州餐饮协会
拒绝接受镜头采访,但他们说,
“多年来,餐馆面临着食品价格、通货膨胀和租金上涨的问题,此外还有劳动力短缺和芝加哥经营成本大幅上涨的问题。
大多数餐馆都在努力维持生计并让员工继续就业。餐馆应该能够以透明和公平的方式确定其定价,以保护其业务的可行性、员工的生计以及该行业在这个城市的长久发展。”
“这绝对应该包含在菜单价格中。这是最公平的做法,”
律师保罗·卡斯蒂利奥内 (Paul Castiglione) 说。
Castiglione 和 Khowaja 律师事务所已对消费者提起集体诉讼,指控其存在欺诈行为。
此案是针对芝加哥最大的餐饮集团之一Lettuce Entertain You 的。
根据 2023 年 1 月提起的投诉,顾客尚未收到有关附加费的适当通知。
“这绝对是一笔不小的数目。它不需要花费太多,就能像滚雪球一样变成一笔更大的数目。因此,你应该支付你认为应该支付的金额,这个原则很重要,”卡斯蒂廖内说。
Lettuce Entertain You 对投诉提交了答复,否认了所有不当行为指控。
该餐饮集团向调查小组回应称:“我们不对未决诉讼发表评论,但我们认为此案毫无根据。我们会提前通知客人这项附加费,客人提出要求后,我们将取消这项收费。”
但消费者权益保护者表示,
消费者不应该陷入这种尴尬的境地。
“他们用各种理由来解释收取这些费用的原因,比如为了扩大工人的医疗福利或增加他们的工资,这让我们感到内疚,”布拉斯勒说。
无论您是否反对或不介意支付这些费用,这些费用似乎都不会很快取消。
有一项提议法案,要求禁止伊利诺伊州收取垃圾费。该法案在伊利诺伊州众议院获得通过,但未能在参议院获得通过。
至于那起诉讼,提起诉讼的律师事务所表示,可能会有更多餐饮集团加入集体诉讼。一切都始于一名消费者注意到账单上的费用。
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