“既渴望交流又害怕烦扰，想要别人找自己聊天，但当别人找我聊天时又选择回避”。傍晚时分，工作忙碌了一天的小陈（化名），通过广东12355小程序，向咨询师黎老师袒露自己的困扰。在黎老师的鼓励引导下，小陈逐渐遵从自己内心，表示将作出积极尝试，更好应对人际交往困境。
近期，为更好地满足青少年日益增长的心理服务需求，团广东省委升级上线广东12355青少年心理服务小程序2.0，将其作为广东12355青少年服务台的重要载体之一，通过文字、语音、视频等方式，免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，满足不同年龄段青少年差异化需求，帮助青少年纾解情绪、化解心结。
提供7×24小时在线心理服务
全省203个服务站点开放预约
广东12355小程序2.0上线了服务站点地图，青少年可根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师，就近就便享受“家门口”的专业服务。作为2024年广东省十件民生实事之一，团省委按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”标准，推动全省21个地市122个县（市、区），建设了203家12355青少年服务中心（站点），组建了201支心理健康志愿服务队伍，实现“一县一阵地”和“一县一队伍”。
探索AI赋能青少年情绪陪伴
广东12355小程序2.0创新引入AI技术和大模型能力，生成5个AI陪聊智能体。智能体经过前期一定的心理服务数据训练，在青少年进入心理咨询前或不愿向他人袒露心声时，尝试与青少年进行交流，提供有温度的陪伴。当然，现阶段AI陪聊还不能代替心理咨询，只是提供一个自由交互的聊天空间，智能体输出的相关内容仅供参考，如需心理咨询还是要寻求心理咨询师帮助。
