一份答卷
自2023年11月份承德冬季旅游整体活动开展以来，避暑山庄及周围寺庙景区接待游客55.8万人次，较2019年同期增长359%；在“盛世山庄”2024故宫·避暑山庄新春灯会活动的带动下，春节假期接待游客22.48万人次，较2019年春节增长649.33%。据腾讯位置大数据统计，2024年春节承德避暑山庄景区在河北省中热度同比增幅遥遥领先，与您相遇在这座皇家园林，是我们的荣幸。庄庄在这里诚挚的感谢大家，这份“山庄情结”是一种奔赴，更是一份信任。
华灯正浓
春节假期虽然已经结束，但山庄的年味还在热烈进行中。“盛世山庄”2024故宫·避暑山庄新春宫灯展自2月2日展出起，吸引了众多游客、市民前来，在灯火阑珊处赴一场“盛世璀璨”的约会。两大文化IP合作，将故宫宫灯和承德避暑山庄园林美景结合，通过非遗花灯与科技光影充分展现，山庄的夜晚灯影绚烂，人声鼎沸，热闹非凡，过年的气氛显得格外热烈。
灯展背后的故事
张灯结彩，是中国独有的浪漫。齐心协力，是血脉传承的品质。在市委市政府的安排部署下，根据冬季旅游小组若干次专项会议要求，各单位通力协作，共同推进此次活动顺利开展。灯会前期市发改委物价等部门对活动予以大力支持，活动期间市公安局、市城管局、市卫健委、国控集团、市消防救援支队、市交警支队、市文旅局、市场监管局、双桥区人民政府等活动相关单位鼎力相助，与市文物局携手为游客市民带来一场精彩的文化饕餮盛宴。我们希望您来赏灯的同时，更能体会到承德人的情谊。
指挥交通畅行 做好停车保障
避暑山庄景区周边开放停车场约1600余个，承德市交警支队执勤民警引导车辆有序驶入，在景区周边重要拥堵路段设立执勤点位，增设警力动态巡逻，保障交通畅行；城管局在人流易拥堵区域，持续进行巡逻，维护营商秩序；双桥区人民政府派出志愿者对秩序维护做出强力支撑；市国控集团负责景区周边所辖停车场的车位保障工作；承德公交公司、畅览旅游发展有限公司提供万树园至松鹤桥环岛免费摆渡车，在灯会期间为游客提供出行便利。
多方联动 共筑安全防线
市公安局安排警车警力不间断在景区周边巡逻，随时做好应急处突准备，向游客提供咨询帮助、秩序维护等服务，全力全程守护灯会平安；避暑山庄派出所执勤期间加强在园区内巡逻，随处可见的红蓝警灯闪烁，踏查、巡逻、站位执勤、警航，他们既是安全员也是引路员，时刻保障游客生命财产安全。
市卫健委灯会期间7家医疗机构（承医附院、981医院、市中心医院、市中医院、市第三医院、市妇幼保健院、市康养医院）轮流派医、护、车到现场值班值守，各医院医院为此开通就诊绿色通道。
避暑山庄消防救援站在灯会期间每日出动水罐消防车、消防摩托车及消防救援人员前往灯会现场进行安全保卫，对灯会现场消防设施多频次进行检查，确保现场灭火器等器材完好，灯会沿线设置备勤点位，随时应对活动现场突发情况。
市三大运营商移动公司、联通公司、电信公司派出通信应急车辆驻扎景区，时刻待命，为灯会提供通信保障，为游客提供稳定、高效的通信服务。
国网承德供电公司负责此次灯会的电力保障工作，提供应急发电车并派出专人巡视，在灯会现场时刻了解用电需求，滚动修编保电方案，确保此次灯会电力安全可靠。市应急管理局派专人在灯会现场巡回检查，多方联动共筑安全防线。
坚守一线岗位 做好服务接待
为让广大游客朋友们充分感受喜庆祥和异地过年的新春氛围，避暑山庄及周围寺庙景区服务中心的干部职工全天候坚守工作岗位，全力做好各项服务保障工作。门区一线人员在春节灯会开放期间，面对入园小高峰，大家迅速进入状态，维持现场秩序，疏导引流，为了方便老人、儿童、残疾人等特殊群体顺利地进入景区，在德汇门、万树园门入口开通“绿色通道”，为数万名游客、市民朋友提供有序的检票入园环境。咨询服务部门春节假期期间接待咨询热线近1900次，热心为游客答疑解难。
避暑山庄管理中心全力做好景区内的各项旅游接待工作，专人专岗定时巡视，发现问题第一时间解决。他们化身文明旅游引导员穿梭在人群中，对景区接待服务、环境卫生、旅游秩序、服务设施负责，默默无闻地为游客保驾护航。艺术团的演员们身着清服，与游客互动偶遇，大家接过“山庄礼物”时的笑脸，让冬日夜晚变得更有温度。
承德市古代建筑保护研究所的工匠师傅春节期间时刻待岗，每天派专人排查安全隐患，解决灯会路段的起伏问题，铺设过渡带及反光条，抢修竹栅栏、不分昼夜对破损、断裂的木栈道及时维修更换，仅春节期间更换板材200余块。
一路同行 暖心时刻
2024年2月11日晚21点，避暑山庄万树园灯展处，执勤民警发现一游客身体不适，游客感觉头晕躺倒，民警迅速向灯展前指报告，第一时间通过绿色通道与现场应急救护车取得联系，救护车三分钟到达现场，立即将游客和随行家属送至981医院救治。
山庄站指战员在前置备勤过程中，一名女子焦急求救，称自己与孩子走失，随后指战员详细的询问了小男孩的主要特征，立刻联系各执勤点位及流动执勤人员共同找寻，并进行语音广播，经过一番找寻，最终被正在进行流动执勤的指战员发现，经询问确认无误后，将走失小男孩带领至家长身边。
避暑山庄保洁公司的一名工作人员在打扫过程中，捡到一件约40克的黄金首饰，担心游客财产受到损失，第一时间积极联系避暑山庄派出所，在民警执勤人员的多方寻找下，最终将首饰归还失主，失主对拾金不昧的保洁人员和民警表示感谢。
门区一线职工在工作中随时收好游客丢失的物品，值班群里高效沟通，帮助游客找寻丢失车钥匙、身份证件等物品。
这个热闹的春节，文章内的好事儿只是记录下来的一小部分，各单位各部门同心协力，希望用承德的温情让您“常回家看看”。
当然在大客流期间庄庄也收到了一些不同的“声音”，在这里感谢游客、市民朋友的理解与支持，同时对于不周之处表示诚挚的歉意，这是促进我们不断提升的源源动力。
接下来景区还会谋划一系列文化活动，愿所有的“新朋”都变成“旧友”，对啦，凡持避暑山庄有效景区年票皆可免费参观2024“盛世山庄”故宫·避暑山庄新春宫灯展，时间截止至2024年3月11日（二月初二龙抬头），我们在避暑山庄等您，来赴一场华灯盛宴。
