北镇市政务服务中心建成于2014年，虽然几经改革和调整，但是随着社会的发展和政府各部门的进驻以及企业群众办事需求的不断变化，原有的窗口设置、区划布局和基础设施都显得老旧和滞后，有时，群众办理同一件事需要楼上楼下来回跑。
为了进一步优化营商环境，让政务服务环境提档升级，北镇市采取了一系列攻坚措施。一是高位推动，联合发力。市政府分管领导多次到政务服务中心现场调研、指导，亲自协调解决进驻部门办公室腾退难题。市纪委监委针对个别部门落实改革工作不实、完成节点任务滞后等关键问题强力监督。市委组织部、市人社局制定《派驻市政务服务中心部门和人员规范化管理办法(试行)》，为大厅进入人员规范化管理提供了有力支撑。各涉事部门和单位积极配合“三集中三到位”改革工作，确保改革攻坚全面得到落实。二是政务服务事项只进一门、应进必进。市数据局牵头，组织协调全市36个具有政务服务职能的部门和单位，全面梳理所承办的“7+1”类政务服务事项695项主项和1016项子项，做到精准全面、事无遗漏。除因涉密、敏感、不面对企业群众办事的4个部门49项政务服务事项外，32个部门和单位966项政务服务事项均纳入政务服务中心及分中心办理。三是突出改革宗旨。以“减员增效、高效便民”为目的开展综合窗口改革工作，全市政务(便民)服务中心窗口由原来的151个缩减至75个，缩减率50.33%，其中，市政务服务中心窗口由原来的57个缩减至39个，缩减率31.57%，解放出一大批基层工作力量。四是高标准实施升级改造。对市政务服务中心办事大厅进行全面装修改造，完善基础设施，缩减办公区，扩大功能区，调整市政务服务中心窗口设置，减少办事跑动次数，降低服务对象办事成本，企业群众办事体验感得到全面改善。
北镇市政务服务升级改造后，三季度累计办理111846件(人、次)，好评率为100%。“现在办事也太方便了!”一位购置新楼办理不动产业务的居民真实体验了一次便利感，从缴纳契税、申领门牌号、缴纳维修基金到打印不动产证书，仅仅用了不到半个小时，他由衷的赞叹：“这大厅办事不仅方便，服务态度也好，就连复印打印材料都不用花钱了!”
编审 | 胡丽敏 编辑 | 杨雪飞、葛彦博 实习编辑 | 杨舒雯
