城东区人力资源和社会保障局紧紧围绕群众办事需求，通过提升窗口服务、拓展多元服务、推广便捷服务的方式，不断提高服务效能，立足社保“小窗口”，提升民生“大服务”，让社保服务从“窗口”走进群众“心口”。

打造“贴心化”窗口服务，传递温情“暖民心”。完善服务指引牌设立，摆放一次性告知牌，将社保相关事项受理范围、事项类型、办理流程、办结时限等要素明确到具体岗位，在显著位置悬挂清晰、简洁、易懂的服务标识牌，让群众对“何处办”“如何办”一目了然。认真贯彻落实《青海省进一步优化政务服务提升行动效能推动“高效办成一件事”实施方案》，严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、帮代办制等，引导窗口工作人员做到“站前一步”“多问一句”“做深一度”，不断提升窗口服务质量和群众满意度。

拓展“多元化”服务触角，深化服务“惠民生”。将社保服务窗口不断向外、向基层延伸，打造“一刻钟”的社保快捷服务圈。针对群众的服务需求，与辖区内13家银行网点签订“社银合作”服务协议，在小区门口、商圈等地打造多个社保业务基层服务平台，实现参保登记、社会保障卡办理等13项社保经办事项从“集中办”向“就近办”“多点办”和“家门口办”转变。聚焦企业社保服务需求，主动延伸服务触角，积极探索以政务网站、微信公众号等方式，为企业送政策、解难题，搭建社企沟通桥梁，让企业办理社保业务时“零障碍”“少跑腿”。

推广“便捷化”服务方式，畅享服务“解民忧”。持续开展社保服务“送上门”行动，组织“社保服务先锋队”宣传电子社保卡线上业务，帮助服务对象进行社保信息查询、证明表单下载等多项业务“掌上办”，持续增强企业和群众的体验感、满意度。市民李先生的女儿因在外地工作无法线下办理参保登记业务，委托其帮忙办理，区人力资源和社会保障局工作人员了解情况后通过微信视频的方式与其子女取得联系，并详细讲解了参保政策和线上办理流程，在工作人员的指导下，其女儿顺利完成了线上参保登记，市民李先生说：“工作人员很热心，服务很贴心，线上参保很方便，非常感谢。”    

城东区人力资源和社会保障局将进一步优化便民服务举措，充分发挥“社保管家”作用，创新“订单式”政策、“点单式”宣讲、“互动式”服务等模式，让社保服务惠民、便民、利民，让群众放心、安心、省心。

龙归蛇舞，辞旧迎新。伴随春节临近，为全面营造规整有序、文明和谐的节日环境与氛围，城东区城市管理局精心统筹谋划、提早安排部署，全力开展春节节前市容市貌综合整治工作，给广大群众度过一个欢乐祥宁的新春佳节铺路搭桥、添枝加叶。

传承底蕴，绘织节日“民俗锦图”。力求满足广大市民对窗花、福字、对联等购物需求，区城市管理局靠前一步、主动作为，结合辖区实际科学细致布局，在湟中路东侧、康西一巷北侧和五一早市、民和桥早市、新千夜市等市场规划销售点共9处，充分弘扬传统民俗文化，为城市披上一抹节日红装。同时，深入开展“修饰妆点”活动，围绕辖区各主次干道、背街小巷，积极动员商户、企业负责人利用商铺、酒店、商场等LED屏，循环滚动播放相关的春节宣传标语，切实提高群众的满足感、幸福感，营造热闹喜庆、愉悦舒心的新春佳节气氛。

监管不松，扫清节日“乱象顽疾”。坚持“分路实施、突出重点”导向，以“全景覆盖、无缝衔接、不留遗漏”为原则，持续针对中发源、下南关、新千国际广场等重点区域加大监管力度、拓宽整治范围，通过“机动巡查+定点值守+高空巡查”相结合的方式，发现并清理乱贴乱画359处、乱堆乱放245起、占道经营274起、流动摊贩465起，有力实现随见随清、随清随净，并在小商品、义乌商贸城、大众古玩城等人流量较密集区域，安排专岗专人进行巡查与值守，采取右下、左上措施对人员实施分流、对人群进行疏导，有效降低群众出行压力，维护好春节期间环境卫生秩序。同时，遵循“服务保障+管理跟进”理念，主动告知辖区商户“限时‘微’外摆”活动的报备流程，在不影响市容环境、公共安全、道路通行的条件下，允许有场地条件的商铺在门前划定区域范围内进行店外“微”经营，适量摆放部分“年货”商品，进一步激发沿街门店经济活力，提升新春佳节“烟火气息”。

专项专治，掐断节日“隐患源头”。针对户外广告老化、松动、破损问题，以及商户、居民飞线充电或私拉乱接等辖区各类安全隐患，坚决明确重心、聚焦重点、狠抓源头，根据“规范使用、安全第一”原则，结合“网格化”工作模式开展全方位巡查检查，通过“错峰巡查、高峰严查、空档复查”等“拉网式”细致摸排，定期看、回头看、反复看，发现并劝导督促责任人及时整改安全隐患问题共11起，切实做到发现一例、整治一批。同时，主动落实各项禁燃禁放管控措施，对辖区私自燃放、违规兜售烟花爆竹等乱象及时予以劝导制止和规范引导，期间共劝导燃放烟花爆竹行为20余次，劝离违规售卖烟花人员12人（次），扑灭烟花爆竹残留火源3处，全面做到严管严查、严抓严治，预防和减少新春佳节期间各类隐患事故的出现。

守牢节前关，“安”“净”迎新春。下一步，城东区城市管理局将继续紧靠“人民城市为人民”的管理服务理念，力度不降、标准不减，全力做好春节假日期间市容市貌综合治理工作，力保任何细节“不忽略”、任何漏洞“不放过”、任何盲点“不遗留”，用实际行动不断解民忧、惠民生，努力给市民群众创造一个洁净优美、平安和顺的新春佳节。

西宁市城东区韵家口镇第二轮土地承包到期后再延长30年试点工作是全省的试点工作。自2024年城东区全面开展第二轮延包试点工作以来，在区农业农村局的精心组织与统筹安排下，延包各项工作按计划稳步推进，目前已取得阶段性成果。

持续宣传，政策知晓显著提升。为确保试点工作有序推进，在政策宣传层面，区农业农村局联合各方力量，通过在试点村拉横幅、发放宣传折页、推送小视频等宣传活动将土地延包政策信息传递到每一个角落。以通俗易懂的语言和直观的图示，详细解读了土地延包的重大意义，政策要点及实施流程，以最接地气的方式将土地延包政策“飞”入农户家，为持续顺利开展工作奠定了坚实的基础。

把握关键，数据处理严谨规范。农户及地块信息数据处理环节是整个延包工作的关键所在。技术公司将摸底核实所获取的土地确权数据进行集中录入与整理，建立了完善的土地承包信息数据库。在数据处理过程中，严格遵循数据质量标准与规范要求，安排专人对录入数据进行多轮审核与校验，及时纠正错误信息与遗漏数据，确保数据库信息完整、准确、可靠。通过数据分析与统计，形成了一系列具有重要参考价值的数据报表，为土地延包工作的顺利推进提供了可靠的数据支持。

信息透明，公示环节有序推进。截至目前，韵家口镇傅家寨、泮子山、韵家口3个村已完成公示环节。在村委公示栏显著位置，张贴土地延包信息公示表、农户土地承包信息、家庭成员信息、土地面积、四至边界等内容。公示期为15天，在此期间，安排专人负责收集村民的意见和建议，对反映的问题及时进行调查核实和处理，确保土地延包工作公开、公平、公正。公示工作得到了每个村全体村民的广泛认可与支持。

提高效率，积极应用先进手段。此次二轮土地延包合同实行网上签订，大大提高了工作效率。网签平台内置详细的合同模板，依据前期清查自动填充农户土地信息、延包期限、权利义务条款等内容，农户只需滑动屏幕、轻点确认，即可完成初步审阅，大幅缩短合同生成与签订时间，以往线下签订需耗费数日的流程，如今线上操作几分钟内便可办理，利用实名认证、人脸识别等技术，确保签订主体身份真实有效，杜绝代签、冒签风险。截至目前，已完成网签211户。

下一步，在现有工作的基础上，区农业农村局将继续推进土地延包工作，确保按照预定计划完成全部任务。同时，加强对公示环节的监督管理，保障村民的知情权和参与权，持续关注村民的诉求，及时解决出现的问题，切实保障农民土地权益。