为全面提升城市基层治理体系和推动构建廉江市党建引领基层社会治理新格局，廉江法院积极发挥能动司法作用，在新越社区成立“法官工作室”，由潘玉霞法官定期驻点，打通服务居民群众的“最后一公里”。1月13日下午，潘玉霞法官团队成功调解1起物业纠纷，妥善办好群众安居“大实事”。
原告廉江市某物业服务有限公司为廉江城南某小区提供物业服务，被告陈某两兄弟于2017年入住该小区，自2022年8月起未缴纳过相应物业服务费、分摊费，原告廉江市某物业服务有限公司通过上门张贴催缴通知单、电话、短信等方式均催收无果,便诉至廉江法院。
潘玉霞法官在接收案件后，考虑到物业纠纷主体多、易激化等特点，如此大批量的物业类纠纷，类案处理结果对其他业主具有示范、引导作用，便组织团队力量共同梳理案情，
积极与双方当事人沟通并联络社区工作人员，采取背对背调解的方法，通过分开说理的方式，从不同当事人的角度分别做当事人的工作。经沟通，潘玉霞法官发现两名被告均有支付拖欠的物业费、分摊费的意愿，但近几年因疫情导致经营收入不稳定，无力一次性支付以及承担高额的违约金。
了解到两被告的困境后，潘玉霞法官主动联系原告，希望可以促成双方调解。“不同意！”潘玉霞法官拨通了物业公司有关负责人的电话，但业主分期支付的方案遭到了拒绝，“之前已经多次联系他们了，每次催缴都限期给他们缴纳，一直拖着不交，既然都起诉到法院了，就要一次性付清，一分钱都不能少。”案件的调解工作一时之间陷入了僵局。
潘玉霞法官并未放弃调解的解决方案，决心要化解业主与物业的矛盾，继续联合社区力量，推心置腹与双方当事人沟通，考虑到两被告一直在外地经营生意，便通过建立微信群的“零距离”交流方式，引导双方开诚布公、换位思考、互相理解，共同寻求解决方案，“物业公司提供服务，业主依法缴纳服务费，用真心换真心，形成良性互动关系才能共赢”，最终双方于去年12月底达成调解，原告同意减免两被告80%的违约金，两被告需在今年2月底支付完毕所拖欠的物业费等费用。同时潘玉霞法官考虑到原告诉讼请求的金额仅计算至4月份，为避免后续诉累，便决定将双方调解方案中的物业费、分摊费等金额计算至12月，但原告相关人员表示，要待1月10日公示后才能确认12月每户业主要缴纳的费用，潘玉霞法官便把双方签署调解协议的工作安排至1月13日。
1月13日下午，原告的法定代表人、两被告来到了“法官工作室”，潘玉霞法官与双方当事人进一步确认经公示确定的物业费、分摊费等金额，双方均无异议，并在城南街道新越社区党总支部副书记刘扬妙的见证下签署调解协议。至此，双方长达两年多的物业费拖欠事宜终于在“邻”距离中得到了妥善解决。
“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷一头连着居民“幸福感”，一头关系着物业服务企业的发展，法院能动、正确履职，既能让居民“安居”，也能让企业“乐业”。接下来，“法官工作室”将坚持和发展新时代“枫桥经验”，将司法力量向前延伸嵌入基层社会治理，就近满足居民法治化需求，积极解决小区居民的急难愁盼，理顺物业关系，促进基层善治，绘制全新“枫”景。
来源：廉江法院
