“感谢民警同志解开了我们兄弟俩的心结，让我们二人重修旧好，一家人总算能和和气气过日子了。”村民付大叔拉着民警的手感激地说。12月5日，盐池县公安局高沙窝派出所民警用心倾听，用情感化，成功化解一起兄弟之间多年的矛盾纠纷。
当日上午，该所接到辖区村民付某报警，称其与弟弟发生口角，请求公安机关帮助。
民警立即联系该村村干部一同赶到现场。经询问了解到，付某兄弟二人均已年过六旬，多年来双方因赡养老人、家庭琐事等因素产生矛盾，久而久之双方之间的误会越来越深，关系已经僵到不能坐下来好好说话的地步。当天，兄弟二人又因琐事吵得不可开交。
听完双方的陈述，派出所所长郭三军心里已经有了解决办法。安抚好当事人的情绪后，郭三军分别和付某兄弟二人谈心，在长达三个小时的交流中，郭三军并未多说一句话，始终微笑着倾听兄弟二人各自的难处、点头认可对方的说法。“在出警过程中，倾听是安抚当事人情绪的好办法之一。”他对一同参与调处的辅警说。
因为民警的耐心倾听，付某兄弟二人的火气逐渐消了。此时，郭三军将二人拉到一起，笑着劝道“这下该你们听我说了……”从设身处地的理解到合乎常理的分析，再到引经据典的解释，亲情二字始终贯穿在调解中，郭三军情法交融、苦口婆心的劝解，让弟弟逐渐认识到自己的错误，为自己给哥哥造成的伤害感到内疚。而身为兄长的付某也流着泪说：“警察同志，感谢你的倾听，一母同胞的兄弟就算有血海深仇也还是兄弟，这么多年来，我们就是想听到有人说这些话，有人来帮我们剪断恩怨啊。”说话间，郭三军悄悄将二人的手放在了一起，兄弟二人都笑了。
平安盐池
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