11月25日，广东生态工程职业学院发布通报称，经查，该校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日该校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向该校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。
此外，该负责人表示，网传“学生下跪”以及“无法赶回家见亲人最后一面”，与学校调查的事实不符，“学校调取了当天所有的监控录像，学生不存在下跪的情况，学生接到家里的电话时，其亲人已经去世。”该负责人还提到，25日，学校针对此事也已经向广东省教育厅进行了汇报。
编辑：汪峰屹
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