最近，家住南京的张先生遇到一件烦心事，为了查找离世祖父的档案材料，从南京来到了内江，但由于听不懂四川话，对要查询的户籍信息也不是很清楚，顶着烈日先后跑了几个地方咨询都无果。
8月27日，张先生来到内江中区公安城东派出所寻求帮助，希望能在这里查询到祖父当年的档案。
张先生告诉派出所民辅警，自己全家在上个世纪90年代初迁至南京定居，由于时隔久远，对于当年在内江的住址，家中长辈也只记得新建村这个大地名。加上自己从小生长在南京，对于内江的环境十分陌生，如果还无法找到相关材料，自己也只能返回南京了。
群众的烦心事就是民警的心头事，民辅警听完事件经过后，立即着手查找辖区的户籍材料，由于时间跨度较大，无法通过电脑系统进行有效查询，在将新建村所有纸质户籍档案查询了一遍后，也没有找到相关材料。
“还能找的到吗？”
“只要有记录，就一定会找到！”
民辅警一边安慰张先生莫要着急，一边耐心询问张先生家里是否还有其他了解情况的亲属，在与其远在南京的姑姑、奶奶通话中，了解到张先生祖父是机床厂退休工人，根据这一提示，民辅警再次进入档案室，对涉及机床厂的所有档案进行仔细查找。
功夫不负有心人，在翻阅了两百多份40年前的纸质档案后，张先生祖父的档案资料终于被找到，张先生也成功拿到了相关证明材料。
“太感谢人民警察了，尽心尽力为我查找档案，本来到城东派出所只是抱着试一试的心态，没想到你们这么积极热情帮助我解决了这个大难题！”
8月28日，张先生在返回南京之前，将一面印有“户籍难题速解 服务温暖人心”的锦旗送到城东派出所，表达对民辅警的感激之情。
核发：杨 杰
审核：孙 薇
编辑：孟 恒
2024年8月30日
