典型示范课
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三句话诠释为民初心
碑林分局南大街派出所民警 姚六一
人们常说，脚上沾满多少泥土，心中就沉淀多少真情。从钟楼小区南门走到西门，二百多米的路，我用心走过了19年，这19年里，岁月更迭不息、时代发展变革，但我的为民初心未曾改变。今天，我想跟大家讲述我与钟楼社区的故事，分享一点社区警务工作的感悟。
社区警务工作繁杂，牵扯到千家万户的安全问题。去年以来，市局创新推行派出所主防“1551”模式和“531”警务机制，深入推进主动警务、预防警务、连心警务。我坚持把市局“五共治三排查一管理”机制的落地落实作为工作重点，扎实做好社区安全防范工作。
钟楼社区是西安市最繁华商业区的一个开放式老旧小区，4个出口人来人往，有26栋楼、1610户、3563人，58%以上的租住户是附近做生意的外来人员，白天商业街，晚上是夜市，人口流动量大，人员情况多样。因此，社区的消防安全是他常抓不懈的重点。这两年，全国各地居民小区发生火灾的事件屡见不鲜，我最放心不下的就是社区电动自行车的安全。结合“三排查”，我建立了定期排查机制，坚决守住安全总闸门。
在今年一次检查中，我发现一幢楼1层的下水管后面藏着一个插座，就顺着插座往上找，最终找到了电线来源。当上门提醒时，住户满口答应不再充电，可没过多久，物业巡查时发现该住户还在飞线充电，当场就拔了插头，剪断了电线。住户又急又气，和物业激烈争吵起来。我到场了解情况后说：“线是我让剪的，有啥问题你冲我来。”住户听了，扬言要投诉他，我毫不妥协地说：“你投诉我，我也要这么做，为了整栋楼住户和整个小区的安全，我觉得值！”这个住户被他的执着所打动，再也没有飞线充电了。
钟楼社区是远近闻名的网红小吃聚集区，每天前来“打卡”美食的人络绎不绝。结合实际，我制定了矛盾纠纷联调联解机制，坚决做到矛盾不上交。今年3月，有群众反映，楼下烤鸭店的油烟上窜，导致楼上的业主不敢开窗通风，一些行动不便的老人更是连自家阳台都不敢去，大家心里有不少怨气。一边是住户，一边是商户，哪一方的利益都要照顾。我实地了解了情况，召集街办、社区、物业和城管部门现场办公，通过采取加装专门除味设备、改变烟囱走向、封堵加工间窗户等措施，很快解决了油烟“扰民”问题。群众满意地拍手叫好，我的社区警务工作也再次登上了《人民日报》。
我觉得，做好服务工作，赢得群众支持，是落实好主防的关键。我始终把群众放在心上，上门走访、排查隐患成了工作日常，其实我早已把群众当成了家人，把工作干成了家务。
钟楼社区是一个开放式的老旧小区，老年人多，其中不乏许多独居老人。我联合社区建立孤寡老人关爱机制，通过建档立卡、定点上门，全力当好服务员。独居的李阿姨行动不便，我每天下社区都要去看望老人，陪着聊聊天，帮着做做家务，老人怕影响我的工作，不让我每天来，我们就约定每天下午三点，我对着楼上给她招招手，她也坐在窗边向我招招手，算是互报平安。从此，相互招手就成了我们的“暗号”。有一天我没看到她，心里一紧就飞快上楼，联系打开房门时，发现老人已昏倒在地上，就赶紧打120把她送到了医院。一个月后老人去世了，享年86岁。料理完后事，她的三个年过六旬的子女来找我，竟然举着锦旗齐刷刷地跪在我面前。他们说，李阿姨生前一直拿我当亲儿子看。为此我很感慨：群众认咱，咱就感到知足、感到幸福！
社区居民老王患有间歇性精神病，发病时不能自控，群众一见他就躲得远远的。每次见到老王，我从不绕着走，主动上前递一根烟，拉一会儿家常，帮老王整理好衣服，叮嘱按时吃药。老王觉得我是真心对他好，渐渐地，说啥他基本上都听。一次老王又发病了，情绪暴躁，乱打乱砸，还手持菜刀划了小区的多辆汽车。我迅速到场，疏散围观群众，耐心细致地安抚，使老王的情绪逐渐平稳，最后还主动把菜刀递给了我。事后，老王的家人感动地说：“姚警官，老王只信你，说你对他好，你说啥他都愿意听！”这几年，我定期到老王家中走访，给予力所能及的帮助，还先后20余次陪老王到医院治疗，和他建立了亲人般的友谊。现在老王的情绪好多了，就是有事，最先想到的也是我。社区像老王这样的还有几个，我积极主动对接社区、医院和家属，确保第一时间发现问题，第一时间消除隐患。
钟楼社区有商户95家，我坚持“社区的平安大家管”，牵头建立了平安商户联动机制，发动大家都来当好治安协理员，确保一有事快速反应。几年前一个晚上，小区一家青年旅社发生劫持人质事件，接到商户报警，我第一时间赶往现场，并迅速拨打了119、120。为避免嫌疑人产生过激行为，一到现场我先跳进天然气井，把整栋楼的天然气关掉了。消防官兵破开防盗门后，我和同事们手拿钢叉，使劲推开堵在门口的柜子和沙发，看到嫌疑人用刀顶住了一个女孩的脖子。为了人质的安全，我近距离与嫌疑人对话，进行耐心劝导。与嫌疑人周旋4个小时后，在消防官兵和特警的协助下，人质成功获救。事后，有人问我怕不怕，我回答道：“说不怕是假的，但既然穿着这身警服，当着这儿的社区民警，遇事就不能往后缩，只有保护好群众，才能真正赢得信服！”
大伙都说，“把工作做到极致，把群众放在心上，把危险挡在身前”，是我19年社区警务工作的生动写照。如今的钟楼社区，可防性案件已连续六年“零发案”，我和群众也建立了难以割舍的血脉亲情。我要始终把人民满意作为检验工作好坏的唯一标准，勇扛派出所主防职责，用初心守护和谐安宁，用细心守望岁月静好，用热心创建人民满意。
出品：西安市公安局政治部宣传处
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