“吴先生,你要求如何解决?”“我希望王女士配合我行使探视权,并同意我今天将孩子带回老家见其祖父母。”在兴义市公安局桔山派出所矛盾纠纷多元调解室中,通过“融合联动”指挥部综治中心、司法所等工作人员以及民警的调解下,吴先生和王女士对于孩子的探视纠纷成功化解,双方达成一致意见。
今年4月以来,兴义市公安局桔山派出所“融合联动”指挥部整合了综治中心、司法、住建局等12个职能部门工作人员入驻派出所,共同调处化解矛盾纠纷,目前已成功调处3000余起,化解率达99.7%。
6月,民警邓仁隆与综治中心、司法所的工作人员一同成功调解了一起经济纠纷。多年前,钟先生向刘先生借款25000元,借条约定利息并要求一个月内还款,但到期后,钟先生并未还清借款,刘先生多次催要无果后,选择报警处理。
由于刘先生是聋哑人,民警与相关工作人员通过手语、写字、打字等沟通方式,详细核对转账记录确定拖欠金额,司法工作人员耐心给双方当事人释法析理,民警引导双方放下心结,妥善处理纠纷。最终双方达成一致意见,刘先生同意钟先生在10月11日前归还剩余的2万元借款,纠纷圆满解决。
“谢谢你们。”刘先生通过写字的方式对民警及相关工作人员表达了由衷的感谢。
矛盾纠纷调解成功不是结束,民警和“融合联动”工作人员针对调解好的案例还积极开展回访工作。
“非常感你们的关心,经过你们的调解,我们夫妻两没有再争吵了。”近日,社区民警兰兴奎和“融合联动”指挥部工作人员一起到辖区居民覃先生家中开展回访。
“我们后期会不定时通过电话回访、实地走访等方式,及时了解双方当事人对纠纷处理的满意度,特别是调解协议落实情况,防止矛盾反弹,进一步提高化解成功率和群众满意度。”桔山派出所所长宋瑜说。
除此之外,“融合联动”指挥部加强与网格员的工作对接,开展矛盾纠纷排查工作,全面收集各类苗头性、趋向性信息,建立矛盾纠纷台账,做到矛盾纠纷排查彻底、全面掌控、不留隐患,针对能就地化解的及时化解,不能就地化解的便带回“融合联动”进行针对性分流派单开展化解,实现矛盾纠纷闭环处置。
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