街道人大代表工作站作为区人大代表联系群众的重要阵地，在推动基层民主建设、服务群众方面发挥着关键作用。按照《区人大常委2024年度工作要点》关于提升代表活动阵地建设效能的工作要求，人大乌龙街道工委在今年的工作中，始终坚持以“建”为抓手、以“管”为路径，以“用”为目标，切实把街道人大代表工作站打造成为代表联系群众、服务群众“最后一公里”的主阵地。
今年以来，乌龙街道人大代表工作站，在抓代表履职上通过激活基层代表履职动能，联动街道职能部门、社区党支部和楼栋网格长等方式，采取“请进来”与“走出去”的方式将人大代表接待活动融入日常、落在平常。接下来我们就一起走进彩云选区人大代表的一次选民接待活动。
在4月底的一次选民接待活动中，彩云选区人大代表马丹妮和街道、社区的工作人员早早的就来到了接待室，等待着今天选民接待活动的开始。下午在会议室里，选民代表们结合当前热点——电动车安全，开启了“诉求模式”。
选民代表李先生说到：“小区电动车在夹层充电实在太不安全了，南京电动车火灾就是前车之鉴，人员伤亡、损失惨重，我们要求把小区夹层电动车充电站进行取缔”。
王女士说到：“我们现在住在充电站的楼上担惊受怕，生怕电动车起火”，“不让电动车进夹层充电我们该去哪里充电？”自南京雨花台“2.23”火灾事故以来，辖区夹层电动车安全隐患整治话题引发持续关注和热议。
夏女士说到：“七彩云南第壹城小区出现的这些隐患，我们多个楼栋的居民都通过电话、投诉、信访等渠道向选区的人大代表反馈关于电动车安全治理的诉求和意见，也希望代表能切实帮助我们解决关心的问题。”
马丹妮代表在认真倾听选民的意见和建议后说到：“针对七彩云南第壹城小区电动车安全隐患问题，近段时间以来街道安全生产部门、彩云社区和我都接到了很多消息反馈。对此街道人大代表工作站组织接待活动，就是通过现场收集意见和实地解决大家的担心和疑虑来开展的。我已经邀请了街道、社区和区级相关部门在接待结束后和大家一起去现场实地看问题、解疑虑。”
按照疏堵结合、长效管理进行共商共管共治的要求，在人大代表的主导下，小区物业、业委会、小区党支部、居民代表、妇联代表等汇集一起，共同探索治理七彩云南第壹城小区电动车充电安全隐患问题。
业委会施主任建议，室外建设电动车充电站，选址应遵循不影响消防场地、与住宅楼栋保持一定距离、不影响休闲娱乐活动区域。居民代表张先生表示，建设点位必须实用、安全、美观多层次考虑。通过民主协商、实地走访、专题调研多形式结合，商议初步方案是在小区三个区域楼栋外选取8个公共空间点位，预计可满足150余辆电动车同时充电，建设完成后对现有位于5栋、8栋、18栋、23栋、29栋的夹层充电站进行取缔。其次引导小区居民将电动车规范停放在各自楼栋的夹层空间，完善夹层空间设施设备配置，引导居民有序停放的同时分散消防风险。同时要充分尊重民情民意以线上+线下方式对整治方案进行公示及民意调查后落地实施。
乌龙街道人大代表工作站积极搭建沟通平台，社区人大代表主动出击摸清底数，掌握问题根源。在活动开始前区人大代表马丹妮积极协调联动街道安全生产部门、区住建消防科、消防中队、区市场监管等职能部门对七彩云南第壹城小区、滇池明珠广场一期、二期住宅夹层电动车充电站点位开展实地走访排查，详细了解各小区夹层电动车充电站消防设施配置、设备联动测试、第三方运营及管理状况，并提出整改意见。同时社区充分调动网格员、三双党员、楼栋长定期对辖区各电动车充点消防安全开展专项排查、督查。
在6月份的接待活动中，彩云社区人大代表持续关注新业态新就业群体，以问题需求为导向，聚焦群体需求，采取线上、线下方式相结合的方式收集新业态人群的困难及需求，以提供精细化、针对性的服务，切实“为民解忧”。
代表了解到美团骑手通过“彩云社区追月骑手团”社群提出：七彩云南第壹城小区禁止外卖配送员骑车进入小区送外卖，众多骑手送餐不便，容易超时，导致被投诉，迫切希望社区能帮助协调解决。经代表与物业七彩云南第壹城小区春城财富物业调研得知因小区区域面积大，外卖骑手有配送时间限制，送餐过程中在小区内车速非常快，安全隐患较大，业主投诉频繁等因素，综合考虑业主们的诉求和安全，物管发布了禁止外卖配送员骑车进入小区的规定，相关管理规定发布后外卖配送员工作变得更艰辛，同时配送员与门卫也发生了多起矛盾冲突。
围绕这一问题，选区人大代表组织七彩云南第壹城小区春城财富物业公司、美团配送的相关负责人就外卖配送员骑车进小区事宜进行了协商。双向协商中，外卖小哥们就工作中不能骑车送餐表达了困难、需求及期盼，物业也充分说明了对业主人身安全及财产安全的考虑，最终协商一致物业，小区试行让外卖配送员骑车进小区沿柏油路主干道从地下车库进小区为居民配送物资的方案，但在配送过程中各骑手车辆需减速，确保自身与居民的人身安全，如果对业主人身财产造成损失，外卖小哥要主动承担责任，为自己的行为负责。试行期间，社区、物业及相关配送公司需及时沟通，针对特殊问题，及时调整工作方案，以三方联动为居民做好服务工作。通过协商调解，社区人大代表化解了外卖骑手和小区物业之间的矛盾，为外卖骑手解决了急难愁盼。
为进一步促进人大联络点阵地重心沉下去，服务群众“实”起来，切实提升基层代表工作效能，乌龙街道彩云社区人大代表瞄准辖区商圈优势，因需设置“一站式”服务驿站，推动代表工作向最基层延伸、为社会治理护航。
按照紧贴需求、因地制宜、集约使用、作用发挥的原则，以“新业态”群体服务为切入点，彩云社区人大代表通过商圈网格牵头，联动七彩云南商管、辖区爱心企业、美团外卖负责人开展“午餐会”问需会、恳谈会，在七彩云南第壹城商圈内与商管协调将“群众聚居、位置当道”的两个闲置场所打造为“驿骑来”驿站商圈综合服务阵地。围绕需求优化功能，将驿站作为联系服务“新业态”群众的“桥头堡”，根据场地情况和功能定位，设置歇脚点、意见箱、暖心冰箱、充电补给站、招聘栏等功能。
驿站既是彩云社区商圈服务的一个宣传点、联络点，又是一个服务点。通过驿站宣传栏为商圈企业提供产品宣传、招聘宣传服务；联络点则借助公示栏功能将商管及社区网格服务人员进行公示，并设置意见箱，可以促进商圈需求与问题及时与社区及商管进行联系；服务点则聚焦商圈新业态人群开展服务工作，为商圈外卖人员、保安、保洁等提供歇脚、充电、饮水服务。值得一提的是驿站还借助社区基金建设工作聚焦户外工作者关怀行动立项了“爱心冰柜”项目，旨在为忙碌的户外工作者献上一份温情，感受到城市的温暖。
通过聚焦纾解小区电动车安全的“顽疾病症”和有效化解小区外卖配送难题两个事例。充分展示出呈贡区人大代表紧贴居民群众需求和期盼，牵头组建联络阵地“一张网”，延伸人大代表服务触角，全方位覆盖各网格末梢，融合社区党支部网格、红色物业、小区业委会协同发力，以汇聚共识、工作共融、服务共治工作思路形成精细化、精准化嵌入式网格服务，不断提升人大代表为民服务实效，切切实实办实事、破难题、解民忧。
呈贡区人大代表以解决选民生活难题为“小切口”，走实代表为民办事的“大服务”，下真功夫解决难题回应群众呼声，探索代表牵头多方联动的选民接待新方式，实现代表密切联系群众和群众参与自治有机衔接和良性互动，凝聚多元合力共筑为民服务“同心圆”。
供稿：人大乌龙街道工委
