亲爱的各位广马跑友，为提高广汽丰田·2024广州马拉松赛的参赛率和参赛名额的利用率，赛事组委会在本届赛事中推出退赛机制，增加了报名费退费服务。
您在中签并完成报名费支付后，若因个人原因无法参加本届广马，可在11月9日10时至11月12日15时的退赛服务限期内，通过原报名平台办理退费。退费申请不会向您收取任何费用，报名费将在您提交申请后，20个工作日内全额原路退回。
下面，我们将带您快速了解“广汽丰田·2024广州马拉松赛退费退赛服务”，以及各报名平台的操作方法：
11月9日10时---11月12日15时
1
已提交报名信息且完成支付的参赛者，若因个人原因无法参加本届广马，可在退赛服务期限内，通过原报名平台订单页面自行办理退费服务。
2
退费申请不收取任何费用，报名费将在申请后20个工作日内全额原路退回。
3
退费申请一经提交不予撤销，视为主动放弃本次参赛资格，其参赛资格不再保留。
4
退费申请不对赞助商名额、公益慈善名额及补录名额开放。
5
退赛服务系统关闭后将不再受理任何退费申请，报名费不予退还。
退费方法介绍
请通过原报名平台订单页面办理退费
进入广州马拉松赛官网，登录账号后点击【个人中心】，在【我的报名】中选择赛事“广汽丰田·2024广州马拉松赛”，并在报名详情右下角点击【退赛申请】；
弹出如上图所示的对话框后，如您已考虑清楚退赛，可点击【确定】按钮。
打开并登录马拉马拉APP，进入【我的】页面，点击【我的报名】；
在【我的报名】显示的赛事列表中，选择“广汽丰田·2024广州马拉松赛”报名订单；
进入赛事报名详情页面，点击订单信息右下角的【退赛申请】。弹出对话框后，如您已考虑清楚退赛，可点击【确定】按钮。
打开并登录数字心动APP，在【我的】页面，【路跑赛事】点击【我的订单】；并点击下方【退款】按钮；
进入路跑赛事订单详情页，选择“广汽丰田·2024广州马拉松赛”；
进入订单详情页面，点击订单信息下方的【退款】按钮。弹出对话框后，如您已考虑清楚退赛，可点击【确定】按钮。
如您遇到任何赛事相关问题，可通过以下方式联系我们：
咨询邮箱：
oc@guangzhou-marathon.com
咨询电话：
020-38797839、020-38797810、13522350781
* 办公时间：09:00-11:30，13:00-17:30，周六、日及法定节假日不对外办公
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