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购物过后，“狂欢”不停
欢迎来到
11.11“假面舞会”
当一个个骗局
戴上各式各样的“假面”
你能看清
面具下的“陷阱”吗？
法官说法
消费者在购买手机、平板、笔记本等电子商品时，要在收到商品的第一时间检查外包装是否完整无损，机身是否有使用痕迹，如划痕、褪色或者磨损；开机后查看系统信息，如激活时间、保修状态等；还可以通过官方渠道查询序列号，获取更多信息。
消费者若发现商品存在问题，需在第一时间通过拍照、录像的方式固定证据，建议前往电子产品官方机构获得手机检测结果。在与商家沟通的过程中，保存好所有与商家的电话录音、聊天记录等。若与商家直接沟通未取得满意结果，可以向平台投诉，提交投诉时，务必详细描述问题，附上相关证据，如订单截图、商品照片、沟通记录等。此外，消费者也可以向有关行政管理部门投诉，由消费者保护组织或其他调解组织进行调解。如果上述方法均未奏效，且商家态度恶劣，拒绝承担责任，可以向法院起诉。
温馨提示
01.
如果商家不同意退货退款，立即拍照或录像保存证据，包括商品描述、实际收到的商品等。
02.
与商家积极协商未解决，可以向提供网络购物服务的平台进行投诉。
03.
法官说法
消费者网购时尽量选择正规电商平台及信誉度较高的卖家，避免在微信、支付宝等非电子商务平台进行个人私下交易。
若出现微商商家不按时发货的问题，消费者可先与商家联系沟通了解情况，是否只是物流问题，确认是否有误会或者因为其他原因导致未能按时发货。如果卖家拒绝发货或沟通无果，可以在购买商品的电商平台或相关交易平台上进行投诉。同时，应及时向平台申请退款。
在网购平台购买商品时，如商家未按照约定的时间履行发货义务，商家在违约的情况下，消费者可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如商家存在虚构库存诱导消费者订立合同的欺诈情形，可以向法院起诉主张商家按照消费者权益保护法支付惩罚性赔偿。
朋友圈里的“微商”，存在取证难、查处难的问题。因此建议消费者在朋友圈买东西时：
温馨提示
01.
通过身份证等核实对方身份信息、通讯地址、联系方式等，防止出现问题不知道对方姓名、住址，无法通过法律渠道维权。
02.
尽量要求卖家以文字形式约定交易细节及售后条款。
03.
尽量选择向银行账户转账的形式进行支付，方便日后查询收款人。
04.
保留与对方的聊天记录，收藏保存以免被清理，不能只截图不保存原记录。
05.
无法协商或者无法与对方取得联系时及时依法维权。
购物“狂欢”背后的骗局实在太多
不法分子抓住大部分消费者“图便宜”“图优惠”的心理
布下种种陷阱，让人防不胜防
但别怕！牢记以上温馨提示
快乐购物也能谨慎防范诈骗
遇事多问个“为什么”
图个安心、图个安全！
来源：四川高院
2024
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