▲《海峡导报》2024年12月12日 民生 05版
这里有个24小时“不打烊”的工会爱心驿站，为环卫工人、外卖小哥遮风挡雨、供水充电，成了周边户外工作者的“打卡点”。这背后，不止有驿站创建者农行厦门分行营业部营业厅小伙伴们的“奇思妙思”，更有他们金融向善、金融为民的温暖初心。
“你忙完了吗？来老地方歇一会儿吧！”近日采访时，导报记者偶遇一位外卖小哥正在招呼同伴。
他口中的“老地方”，正是位于厦门农行营业部一层的工会爱心驿站。农行厦门分行营业部营业厅所在地面朝磐基名品中心，左边牵着明发商业广场商圈，右边连着莲花社区，市井繁华、人流密集，大量外卖小哥来回穿梭，环卫工人辛勤劳动。该营业厅响应厦门市总工会、厦门市金融工会号召，融合农行“农情暖域”网点服务品牌元素，打造了升级版工会爱心驿站。
该驿站的特别之处在于，其包含两个区域，分别在营业部原厅堂“农情暖域”服务区和“自助银行”服务区的基础上进行改造提升。驿站创新构建“网点+24小时”1+1服务模式，日间网点内温馨服务，夜幕下自助银行区域服务不打烊，全天候守候户外劳动者，让资源利用最大化，服务触手可及。
在驿站，除提供饮水机、手机充电器等基础服务外，还增设医疗急救、雨具、阅读角等。特别是夜间驿站区域，市民随时可以通过人脸识别进入驿站内，实现服务无间断。
在这里，不仅户外工作者可以歇脚休憩、喝水充电，甚至还有学生娃读书、写作业。在留言墙上，农行员工与市民抒发心情：“微小有光，感恩每一份付出，致敬每一份坚守！”“在盛夏的炎热或深冬的严寒中，踏实向前！”一句句话语，让爱心厦门的这个角落暖意融融。
作为农行厦门分行的核心旗舰网点，分行营业部营业厅积极发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，推进党业融合，持续提升金融服务质效，书写了一个个暖心故事。“咦！这是谁遗失的？”今年3月的一天，该营业厅保管箱客服经理小郭早上上班后，巡查保管箱区域时，发现地上有一枚金戒指。“失主应该正在着急寻找吧？”小郭心想着，赶紧查看前一天的监管影像记录，最终确认失主是一对老夫妇，当即电话告知他们。第二天，失主前来认领，表达了诚挚谢意：“这枚戒指对我们有纪念意义，失而复得，真开心！谢谢你们的用心服务！”
“我们家中失火，一万元现金被烧了，不知还能不能兑换？”今年9月，一对夫妻来到营业厅求助。营业厅没有推脱，当即由一位业务主管与两位柜员组成服务小组，一张一张小心清理，逐张用兑换尺判断残余面值，最终为客户兑换6000余元人民币，挽回部分损失。“你们的耐心，让我们感到暖心！”客户竖起了大拇指，说道。“用心用情服务好每一位客户，以优质服务传递金融温度。”农行厦门分行营业部营业厅负责人钟国强表示，该网点全体员工将继续秉持金融为民初心，切实提升金融消费者的满意度和获得感，为爱心厦门建设做出贡献。
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