1月13日下午，团结警务室民警在入户走访中发现辖区一宾馆内发生激烈争吵，于是立即上前进行劝解。经了解，王先生在该宾馆登记入住几个小时后，因家中有事，向前台提出退还其部分费用并退房的要求，在遭到宾馆前台工作人员拒绝后双方发生争吵并相互辱骂对方。情况了解清楚后，民警先让二人冷静下来，停止争吵，接着从维护酒店良好声誉、保护住客合法权益的角度出发，对酒店前台工作人员进行劝解，并向双方说明在公共场合辱骂他人属于违法行为，应该通过协商或者合法合规的渠道反馈来处理问题。经过民警一番耐心调解，酒店同意退还王先生部分住宿费并办理退房手续。至此，这起纠纷圆满化解。
来源：吉强派出所
编辑：马 琴
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